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Hoy
Asesor de Servicios al Cliente y Garantías
$8,000 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
Empresa 100% mexicana, dedicada al equipamiento de gimnasios a nivel nacional y venta de productos deportivos solicita:
Breve descripción del puesto
Buscamos un especialista para resolver las garantías de nuestros productos y brindar la atención adecuada.
Responsabilidades en atención al cliente y servicio de garantías:
• Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
• Identificar las necesidades de los clientes y darle solución
• Analizar y comunicar fallos en los productos
• Resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios respecto a las características y funcionalidades de nuestros productos.
• Ayudar a consolidar nuestra reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa
• Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes
• Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia
• Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
• Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos
• Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos compras, ventas y marketing
• Darles seguimiento a las garantías en general
Requisitos
• Experiencia en garantías
• Excel 70%
• Excelente redacción
• Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas
• Habilidad para realizar varias tareas a la vez
• Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
Ofrecemos:
• Horario: 9:00 am a 18:00 pm y sábados de 10: 00 am a 14:00 pm
• Sueldo: 8,000
• Prestaciones de ley. (IMSS, INFONAVIT, vacaciones, aguinaldo)
• Celular
• Laptop
• Excelente ambiente de trabajo.
• Herramientas de trabajo.
ID: 19646028