ODESSA es una empresa que ofrece distintos servicios; caja de ahorro, fondo de ahorro y plan de pensiones. Nosotros le ofrecemos nuestros servicios a diferentes empresas que se convierten en nuestros clientes.

Actividades que realiza el puesto de ejecutivo de cuenta:

• Atender las consultas de los clientes a través de teléfono o correo electrónico de forma inmediata.
• Proporcionar información oportuna y precisa sobre productos y servicios llevando a cabo sesiones con cliente
• Resolver tickets de los clientes (internos/externos) dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) acordados
• Escalar problemas complejos no resueltos a los equipos internos apropiados
• Llevar a cabo una operación del sistema que cumplan con las políticas, procedimientos, y estándares de la empresa
• Controlar y administrar eficientemente los recursos financieros tanto de la caja de ahorro como fondo de ahorro de los clientes con el fin de cumplir con los lineamientos de la empresa
• Documentar interacciones con clientes y mantener registros de casos complejos.
• Cumplir con los kpis que le fueron asignados
• Habilidades de comunicación con los diferentes departamentos internos dentro de la empresa
• Participar en sesiones de capacitación continua para mejorar conocimiento y habilidades que se requieran dentro del área.

*SE REQUIERE APRENDIZAJE DE CONTABILIDAD, FINANZAS Y EXPERENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE*