Objetivo del puesto:

El Coordinador de Operaciones debe contar con competencias estratégicas, tácticas y operativas para asegurar el éxito en las operaciones. En lo estratégico, es esencial saber analizar problemas y gestionar conflictos, comunicarse de manera efectiva, tomar decisiones rápidas y fundamentadas, delegar responsabilidades eficazmente, liderar y motivar al equipo, y fomentar el empowerment o facultamiento, para que el equipo pueda tomar decisiones clave.

En lo táctico, debe ser adaptable al cambio, estar orientado a resultados, ser proactivo al anticipar problemas, tener habilidades de negociación para equilibrar recursos y expectativas, coordinar efectivamente con otros equipos y departamentos, y practicar la escucha activa para comprender las necesidades de todos los involucrados.

En lo operativo, el Coordinador debe ser capaz de trabajar bajo presión durante situaciones de alta demanda, tener un fuerte compromiso con los objetivos de la organización, garantizar la calidad del trabajo mediante atención al detalle, gestionar eficazmente su tiempo para cumplir con los plazos, y ser flexible para adaptarse a cambios imprevistos.

En conjunto, estas competencias le permiten liderar, optimizar procesos y cumplir con los objetivos operativos en un entorno dinámico y desafiante.

Escolaridad:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Finanzas o áreas afines.

Edad:

• 19-45 años.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones, logística, o áreas afines, preferentemente en el sector de última milla o distribución.
• Experiencia previa en la coordinación de equipos de trabajo o en la gestión de recursos operativos.

Conocimientos específicos

• Profundo conocimiento de la gestión de la cadena de suministro, así como de los procedimientos de almacén, como el almacenaje de productos, el despacho de pedidos y el seguimiento de los vehículos de transporte.
• Familiaridad con software de logística.
• Implementar y supervisar el uso de tecnologías innovadoras (sistemas GPS, aplicaciones móviles, plataformas de monitoreo en tiempo real) para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
• Optimizar el uso de recursos (flota, personal, tecnología) para maximizar la eficiencia operativa.
• Conocimiento en ISO 90001:2015

Competencias Estratégicas:

• Análisis de problemas y gestión de conflictos: Resolver problemas de manera eficaz para mantener el flujo de operaciones.
• Comunicación efectiva: Transmitir información de forma clara dentro del equipo y a otros departamentos.
• Toma de decisiones: Decisiones rápidas y fundamentadas basadas en análisis previos.
• Delegación: Asignar responsabilidades de manera eficaz, empoderando al equipo.
• Dirección y liderazgo: Guiar y motivar al equipo, asegurando el alineamiento con los objetivos organizacionales.
• Empowerment (Facultamiento): Fomentar la autonomía del equipo para tomar decisiones clave y mejorar procesos.

Competencias Tácticas:

• Adaptabilidad al cambio: Ajustarse rápidamente a nuevos desafíos y condiciones.
• Orientación a resultados: Mejorar continuamente los resultados operativos.
• Proactividad: Anticiparse a problemas y implementar soluciones antes de que surjan obstáculos.
• Negociación: Llegar a acuerdos satisfactorios manteniendo el equilibrio de recursos y expectativas.
• Coordinación: Colaborar efectivamente con otros equipos y departamentos para alcanzar objetivos comunes.
• Escucha activa: Comprender las necesidades de clientes y equipos para mejorar la comunicación.

Competencias Operativas:

• Trabajo bajo presión: Mantener el rendimiento en situaciones de alta demanda y estrés.
• Compromiso: Cumplir con los objetivos de la organización con dedicación.
• Calidad del trabajo: Realizar tareas con precisión y atención al detalle, manteniendo altos estándares.
• Manejo del tiempo: Gestionar eficazmente el tiempo para cumplir con los plazos operativos.
• Flexibilidad: Adaptarse a situaciones y cambios imprevistos en el entorno operativo.