Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
Solicita:
Supervisor de operaciones
Perfil:
• Lic. trunca (4to semestre mínimo), concluida o en curso.
• Experiencia mínima de 1 año (reciente).
• Conocimiento en operaciones de call center.
• Conocimiento y manejo de KPI´s
Funciones:
• Manejo de personal
• Supervisar la atención al cliente primer nivel y seguimiento
• Reforzar las habilidades del personal en operación
• Gestionar los procesos operativos
• Generación de reporte de métricas operativas
• Favorecer el logro de las metas de la campaña
Habilidades:
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Enfocado a resultados
• Escucha activa
• Facilidad de comunicación
• Liderazgo
Horario:
• Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana
• 15:00 a 22:00 hrs.
Ofrecemos:
• Sueldo base $9,500 netos mensuales
• Bono mensual $1,000
• Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
•Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
Calz. Gral. Mariano Escobedo 220, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX.