SUPERVISOR DE OPERACIONES 'A' Rol: SUPERVISOR DE OPERACIONES 'A' Supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente. Variables Métrica Responsabilidad (Monto en $) Captura Manual Cantidad de ítems promedio 0% de Items Cumplimiento de Garantías % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento Accidentes en Unidades % de accidentes 0% ITEMS perdidos/pendientes % de ITEMS 0% Costo por Envío % de Cumplimiento $13.42 1. Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos. 2. Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria. 3. Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo. 4. Desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo. 5. Determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas. 6. Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones. 7. Aplicar los planes de contingencia • Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo). • Planes de enrutamiento. 1. Telemarketing 2. Asesor de Ventas 3. PDV's 4. Relaciones Laborales Propósito general Resultados Principales Funciones Toma de Decisiones Relaciones Internas 19/3/24, 11:09 Job Profile Preview https://performancemanager4.successfactors.com/xi/ui/jdmng/pages/jobProfilePrintPreview.xhtml?_s.crb=eIj3XZ6EAZFS9aKLwd6Y%2fTfyObgoN5gl... 2/2 5. Recursos Humanos 6. Capacitación 7. Localización 8. Seguridad Patrimonial 1. Clientes Escolaridad: Universitaria. Ingeniería Industrial, transporte, administración. Idioma: Inglés básico. Paquetería Office: intermedio. Análisis de datos para control vehicular, criterios de embarque y guías. Logística: 4 años. Transporte en empresas de mensajería y Paquetería. Manejo de personal operativo y sindical. Manejo de almacén, automóvil y diseño de rutas de entrega local. Relaciones Externas Herramientas de Trabajo Educación Perfil de Conocimiento Perfil de Experiencia Competencias Seguridad y bienestar Orientación a resultados Trabajo en equipo Creatividad y apertura al cambio Servicio al cliente Visión de negoci