Acerca de DHL: Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.
Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente. REQUISITOS:
Ingeniería concluida en mecatrónica, robótica mecánica, electrónica o carrera afín.
Experiencia en equipos industriales.
Conocimiento de PLCs, control, neumática, mecánica y eléctrica e hidráulica
Experiencia en desarrollo de planes de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos industriales.
Experiencia en conveyors & sorter.
Deseable con experiencia en WCS.
Experiencia en manejo de personal y con capacidad de liderazgo.
Experiencia en manejo de herramientas.
Habilidades para dar seguimiento, visibilidad y solución a los problemas operativos relacionados con sorters y equipos conveyors.
Capacidad para realizar propuestas de mejora continua para procesos, sistemas y desarrollo de personal a cargo. - Con enfoque a objetivos y resultados.
Manejo KPI's.
Deseable con conocimientos en herramientas de análisis de datos.
Deseable con conocimientos en gestión de proyectos.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Dentro de DHL el supervisor de Control Room es la persona encargada de asegurar la calidad y el buen funcionamiento de los equipos sorter y conveyors dentro de la cuenta, es el primer punto de contacto entre las áreas operativas y administrativas de la cuenta para atender y dar seguimiento a las solicitudes, requisiciones e incidencias de los sistemas conveyors y sorter a nivel software y hardware.
Seguimiento al rendimiento (Productividad - Eficiencia y horas directas) de sorter por hora, turno y final del día.
Revisar, documentar o actualizar los procedimientos operativos estándar (SOP) e instrucciones de trabajo (IT) de las áreas que interactúan con el equipo de Control Room como son las áreas de Procesamiento y embarque y con proveedor residencial apoyando a los líderes en el cumplimiento de éstos procedimientos.
Ser el principal punto de contacto entre la operación y equipos de soporte residencial, equipos globales de DHL y equipos de soporte del cliente en el seguimiento, escalación y resolución de los incidentes gestionando toda desviación en los canales adecuados.
Dar solución a los incidentes dentro de los SLA's establecidos.
Documentar afectaciones al sistema.
Dar visibilidad de los temas reportados a equipos de liderazgo.
Búsqueda de la mejora continua dentro de los procesos operativos.
Brindar soporte a usuarios.
Ejecución de planes de mantenimientos preventivos y correctivos en conjunto con equipos de DHL y equipo residencial.
Documentación de seguimiento de actividades y mantenimientos realizados.
Control de refacciones.
Realizar capacitaciones a equipos operativos sobre el uso de los equipos mecanicos así como para sesiones on boarding.
Comunicación continua con las diferentes áreas operativas para incrementar el conocimiento, eficientar la comunicación y aclaración de dudas sobre los procesos tanto de DHL como del cliente.
Contribuir al desarrollo y seguimiento del personal del equipo de Control Room.
OFRECEMOS:
$30,000 A $33,000
Contratación permanente.
Beneficios de ley y superiores.
10% de vales de despensa.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Fondo de ahorro del 13%
Otros beneficios adicionales.
En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.