Buscas una nueva experiencia profesional? ... ¡Tenemos una excelente oportunidad para ti!

Somos una empresa de Tecnología en constante crecimiento, comprometida con el desarrollo humano y trabajo en equipo para brindar sistemas de calidad para nuestros clientes; buscamos una persona con habilidades y experiencia como Support Engineer, para que contribuya objetivamente en el crecimiento del área.

Objetivo del Puesto:

Apoyar al equipo de atención a clientes cuando un usuario tiene algún detalle se tiene un sistema de tickets, escalan tickets y aclaración de dudas.

Experiencia:

2 años desarrollando actividades:

• Realizar soporte técnico de primer nivel a aplicaciones.
• Apoyo a verificadores en detectar y bloquear cuentas duplicadas.
• Atención, documentación de tickets y escalar a área correspondiente si se requiere.
• Corregir datos de usuarios en sistema.
• Aplicación de depósitos y bonos de forma manual.
• Generar consultas de bases de datos SQL para la creación de reportes cada fin de mes.
• Generar reportes de incidentes.
• Soporte a otras áreas para la instalación de aplicaciones de forma interna.
• Administración de sistemas
• Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo, QA, atención al cliente, etc.
• Monitoreo de sistemas

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería en Software, Sistemas Computacionales, afín.

Conocimientos/Experiencia:

• Generación de consultas de base de datos SQL en cualquier DBMS PostgreSQL, MySQL.
• Documentación de incidentes.
• Manejo de AWS básico.
• Uso de Clientes API REST: Postman, Insomnia.
• Administración de servidores Windows/Linux.
• Monitoreo de sistemas Prometheus, Grafana.
• Uso de Excel nivel medio.
• Conocimiento de Shell scripting o pyhton.

Ofrecemos:

Sueldo: $20,000 a $25,000 mensuales (en base a experiencia)

Prestaciones Superiores a las de Ley: SMGG, Seguro de Vida, Vales de Despensa, Aguinaldo sup.

Trabajo home office. Turno nocturno

¡Contratación inmediata!