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Stefanini México, S.A. de C.V. enCuautitlán Izcalli, Edo. Méx.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Soporte técnico

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

¡Sé parte de Stefanini!?

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.?

Ubicación: Parque Industrial San Martin Obispo

Horario: Lunes a viernes, 8 horas, con disponibilidad de rotar horarios

Responsabilidades y atribuciones:

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos y competencias:

Estudios relacionados a tecnologías de la información, puede ser a nivel medio superior
+1 año de experiencia en soporte técnico de nivel 1
Disponibilidad para rotar horarios
Conocimientos en hardware y software
Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (Incidentes y requerimientos)
Buena actitud de servicio y deseos de crecer dentro de la organización

Ofrecemos:

*13,000-14,000 netos mensuales

*Prestaciones de ley

*Vales de despensa

*16 días de vacaciones

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20307713

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