Aora es una startup ecuatoriana innovadora que, a través de una experiencia 100% digital, le permite a los usuarios agendar cientos de servicios para el hogar o la oficina en el día y la hora que más les convenga. Ofrecemos un proceso claro y sin sorpresas, donde los clientes conocen de antemano los precios y las condiciones de cada servicio, sin necesidad de negociar con el técnico. Además, brindamos la posibilidad de comprar todos los productos o insumos necesarios para cada servicio.

Estamos buscando un Supervisor Técnico que se una a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de supervisar y coordinar los servicios técnicos de línea blanca, asegurando que se entreguen en tiempo y forma con la calidad que nos distingue. Serás el encargado de supervisar a los técnicos, resolver cualquier inconveniente en el proceso de instalación o reparación y garantizar la satisfacción total del cliente.

• Supervisar la ejecución de los servicios de instalación y reparación de equipos de línea blanca (refrigeradores, lavadoras, estufas, etc.).
• Coordinar y asignar tareas a los técnicos, asegurando que los servicios se realicen conforme a los estándares de calidad de la empresa.
• Proporcionar soporte técnico en campo, resolviendo problemas complejos durante la instalación o reparación de equipos.
• Realizar el seguimiento y control de los tiempos de respuesta para asegurar que los servicios se entreguen dentro del plazo pactado con el cliente.
• Gestionar las relaciones con los clientes, resolviendo dudas y garantizando su satisfacción con los servicios ofrecidos.
• Asegurarte de que los técnicos cuenten con los recursos necesarios para realizar su trabajo correctamente.
• Brindar retroalimentación a los técnicos para mejorar la calidad de los servicios.
• Contribuir al proceso de mejora continua en el área técnica, sugiriendo mejoras en procesos y herramientas.

• Experiencia previa como supervisor o técnico de línea blanca (deseable).
• Conocimiento en la instalación, mantenimiento y reparación de equipos de línea blanca.
• Habilidades de comunicación claras y efectivas para interactuar con clientes y técnicos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas en situaciones imprevistas.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.
• Conocimiento en el uso de plataformas digitales y herramientas tecnológicas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (de lunes a domingo).

• Sueldo competitivo
• Flexibilidad
• Prestaciones superiores (seguro de vida, SGMM)
• Vacaciones superiores a las de ley

¡Esperamos conocerte pronto!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,065.74 - $12,500.00 al mes

Beneficios:

• Seguro de gastos médicos
• Seguro de vida

Tipo de jornada:

• Turno de 8 horas
• Lugar de trabajo: EN CAMPO