El jefe de taller es responsable de garantizar que las operaciones del taller cumplan con los estándares de calidad y servicio establecidos por la marca. Esto incluye la supervisión de reparaciones, mantenimiento preventivo y correctivo, así como la gestión del equipo técnico y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

1. Gestión del equipo técnico:

• Supervisar y coordinar las actividades del personal técnico.
• Asegurar que el equipo reciba capacitación continua en las tecnologías y procedimientos de la marca.
• Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación.

1. Cumplimiento de estándares de la marca:

• Garantizar que todas las reparaciones y servicios cumplan con los protocolos y estándares de calidad de la marca.
• Implementar las actualizaciones técnicas y procedimientos proporcionados por la marca.

1. Atención al cliente:

• Resolver problemas técnicos complejos y brindar soporte técnico al cliente cuando sea necesario.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante la entrega de vehículos en óptimas condiciones y dentro de los plazos establecidos.

1. Gestión operativa:

• Planificar y supervisar el flujo de trabajo en el taller para maximizar la eficiencia.
• Controlar el inventario de herramientas y repuestos específicos de la marca.
• Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y medio ambiente.

1. Relación con la marca:

• Mantener comunicación constante con los representantes de la marca para reportar avances, problemas y necesidades del taller.
• Participar en auditorías y evaluaciones realizadas por la marca.

Habilidades y competencias clave:

• Conocimientos avanzados en mecánica automotriz, especialmente en los modelos y tecnologías de la marca.
• Capacidad para interpretar manuales técnicos y software de diagnóstico de la marca.
• Liderazgo y habilidades de gestión de equipos.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
• Capacidad para resolver problemas técnicos complejos.

Requisitos comunes:

• Experiencia previa en talleres autorizados.
• Certificaciones técnicas específicas de la marca (si aplica).
• Conocimientos en gestión de talleres y diagnóstico automotriz.
• Formación técnica en mecánica automotriz o ingeniería mecánica.