Acerca de la empresa

SCANMEX

Con 30 años de experiencia en el mercado, somos líderes en México como proveedor de soluciones integrales, implementado las mejores y más avanzadas tecnologías de información, desarrollo especializado de software SAP B1, captura avanzada de datos, redes inalámbricas y RFID. Tenemos amplio conocimiento en implementación de proyectos en diversos sectores de la industria de distribución de productos, logística, manufactura, retail, almacenes y servicios en campo, con el mejor equipo de ingenieros y consultores expertos.

¡Te invita unirte a nuestro equipo de trabajo como "INGENIERO IT Y SERVICIOS N1 "

REQUISITOS INDISPENSABLES

Sexo: Indistinto

Edad: 25 a 35 años

Estado Civil: indistinto

REQUISITOS INDISPENSABLES

• Excelente presentación y Actitud de servicio
• Conocimientos básicos de programación.
• Conocimientos básicos de solución de problemática a redes de datos
• Conocimientos básicos de plataformas MDM y control remoto de dispositivos.
• Experiencia básica 1 año en Soporte Técnico.
• Forzoso Manejo de Tablas dinámicas, macros, reportes en Excel ejecutivos.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos, preferentemente plataformas móviles como Windows y Android.
• Experiencia en mantenimiento y reparación de Smartphone y dispositivos Móviles y Laptops.
• Experiencia en soporte técnico y atención a clientes, con respuestas inmediatas.
• Experiencia en el uso de herramientas para administración de servicios de soporte y mesa de ayuda, Services Now, Remedy, etc..
• Ingles a 50%, lectura y comprensión

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REQUISITOS PREFERENTES

• Trabajo de lunes a domingo con rotación de días de descanso.

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APTITUDES

• Pasión por la atención al cliente y las políticas
• Acostumbrado a trabajar por objetivos y bajo presión.
• Liderazgo.
• Atención a clientes, Analítico.
• Puntual, organizado, proactivo, innovador.
• Comprometido con su trabajo.
• Profesional.

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CONDICIONES SALARIALES Y PRESTACIONES

Sueldo Base

$10,000.00 a 13,000.00 Según aptitudes

Días laborales y horario de trabajo

Rol de Guardias fin de semana

1era Etapa

• Contrato por 3 meses de prueba
• Prestaciones mínimas de ley (15 días aguinaldo, 6 días de vacaciones y 25% de Prima Vacacional)
• Capacitación
• Documento RIO (Excelencia en Productividad)

2da Etapa

• Contrato por tiempo indeterminado
• Prestaciones superiores a las de ley (30 días aguinaldo, 10 días de vacaciones y 25% de Prima Vacacional)
• Capacitación
• Bono de productividad semestral (Documento RIO Excelencia en Productividad)
• Capacitación Constante
• IMSS e INFONAVIT
• Seguro de Vida

ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO

• Superar la expectativa de servicio de atención a nuestros clientes
• Mantener alta disponibilidad de servicios ante el cliente cumpliendo con los KPI's requeridos por la operación.
• Brindar soporte especializado en MDM y dispositivos móviles como ingeniero de soporte en campo (TFS).
• Ejecutar los servicios de soporte técnico de N1 y N2
• Formular y emitir reportes de los servicios profesionales prestados a los clientes de Grupo ScanMex
• Mantener equipos y material de IT en buen estado cumpliendo con ciclos de uso.
• Cumplir con el calendario de capacitación y entrenamiento en las plataformas tecnológicas de las marcas que comercializa grupo ScanMex.
• Alimentar la base de conocimientos.
• Acatar y cumplir las Políticas, Normas y Procedimientos de Grupo ScanMex