Somos referentes mundiales en servicios y soluciones tecnológicas. Colaboramos con algunas de las principales empresas internacionales, apoyándolas en la optimización de sus procesos a través de un soporte tecnológico de alta calidad.
Con presencia en diversos países y una cultura enfocada en la innovación, la colaboración y el desarrollo de talento, brindamos un ambiente dinámico donde cada persona puede contribuir y desarrollarse.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Buscamos a un Target Technical Coordinator para brindar soporte técnico remoto EN INGLÉS y coordinar actividades relacionadas con proyectos de tecnología. Esta posición implica la gestión de incidencias, asistencias técnica a técnicos en sitio y seguimiento de procesos para garantizar la estabilidad y calidad del servicio.
RESPONSABILIDADES
Proporcionar soporte técnico remoto para instalaciones, movimientos y cambios tecnológicos de clientes.
Monitorear plataformas de soporte (email, Slack, Service Now. Smartsheet, entre otras) y gestionar incidencias.
Validar y procesar registros y entregables del proyecto de manera oportuna.
Asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos de la empresa.
Gestionar escalaciones y resolución de problemas en conjunto con el equipo de soporte.
Mantener un registro preciso de actividades y reportes de estado.
REQUISITOS
3 años o más de experiencia en roles de soporte técnico o coordinación de proyectos tecnológicos.
Conocimientos técnicos: Redes, soporte a usuarios, resolución de incidencias
Manejo de herramientas: Service Now, Smartsheet, Slack, Microsoft Teams, Outlook.
Habilidades: comunicación efectiva, organización y capacidad de respuesta rápida.
Certificación o conocimientos en: CompTIA Network+ o CCNA (preferente)
INGLÉS AVANZADO (ORAY Y ESCRITO)
Trabajo 100% en sitio de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM en nuestras oficinas en Reforma
BENEFICIOS
Oportunidades de crecimiento y estabilidad en una empresa global
Beneficios adicionales y prestaciones superiores a la ley (GSMM)
Seguro de vida
Fondo de ahorro 5%
Vales de despensa y restaurante
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.