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Fecha

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Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo

Empresa confidencial enEstado de México

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Soporte técnico

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Híbrido

Descripción

Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector de Tecnologías de la Información, comprometida con la innovación y el desarrollo profesional de sus empleados. Ofrecemos un ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

**Ubicación:** La vacante se encuentra en el Estado de México, SANTA FE

Requisitos del puesto

Experiencia en atención a usuarios.
Conocimientos en ITIL.
Manejo de herramientas colaborativas para la atención de solicitudes vía chat y/o correo, entre otros.
Conocimientos básicos en redes y hardware.
Experiencia en el manejo de diversas plataformas y sistemas operativos en equipos de cómputo y dispositivos móviles.
Conocimiento en el uso de Service Now para la generación de tickets y reportes.
Habilidad para guiar a usuarios no tecnológicos en el acceso a portales web.
Experiencia en la atención al cliente con cero conocimiento en herramientas colaborativas.

Responsabilidades del puesto

Atender solicitudes de soporte técnico de manera eficiente y efectiva.
Generar tickets y reportes utilizando las herramientas adecuadas.
Brindar asistencia a usuarios en el uso de plataformas y sistemas operativos.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio de calidad.

Prestaciones y beneficios adicionales

Contratación permanente.
Horario a tiempo completo.
Modalidad de trabajo híbrido.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Capacitaciones y entrenamientos continuos para mejorar habilidades técnicas y blandas.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡postúlate a través de este medio anexando tu CV actualizado! Agradecemos tu interés en la vacante.

Queda prohibido la solicitudes de certificados médicos de no embarazo y virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20310160

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