Somos una empresa de giro TI que busca un candidato como SOPORTE TECNICO - NIVEL I para mantener en buen funcionamiento los sistemas de cómputo (software y hardware), impresoras y/o comunicaciones de la empresa, de clientes internos y externos de acuerdo a los lineamientos establecidos por el área de operaciones logrando la satisfacción del cliente.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en mismo puesto, soporte técnico de computo y software.
- Mínimo estudios concluidos a nivel Técnico, en área de sistemas, informática, Computación o afín.
- Inglés básico.
- Tener disponibilidad de horario.
Conocimientos:
- Servicio y atención a clientes.
- Conocimientos básicos técnicos para reparación de Hardware.
- Conocimientos básicos en Sistemas Operativos (Windows) y paquetería ofimática.
- Conocimientos básicos de herramientas para soporte a impresoras.
- Conocimientos básicos en telecomunicaciones.
- Conocimientos básicos de herramienta de monitoreo.
- Conocimientos en Windows Server (instalación y configuración).
- Conocimientos en conceptos de respaldos.
Funciones:
- Atención al cliente (interno / externo).
- Instalación de nuevos equipos de cómputo, aparatos telefónicos (IP y convencionales), impresoras y cualquier otro dispositivo adquirido por la empresa.
- Realizar el inventario de equipos en revisión y/o mantenimiento.
- Instalación y configuración del hardware y software adquirido para la plataforma tecnológica.
- Dar soporte técnico preventivo/correctivo a las impresoras.
- Mantenimiento de hardware y software.
- Atender y resolver las consultas y problemas técnicos que formulen los usuarios (internos y externos).
- Asegurar la integridad de equipos e información, tomando las medidas preventivas para mitigar riesgos.
- Atender los tickets generados por la mesa de servicio.
- Mantener en operatividad los equipos de computación de los usuarios finales de la oficina y servidores y equipos de comunicación instalados en la oficina.
- Documentación y control de hardware y software.
- Monitoreo y apoyo a Mesa de servicio.
- Registro y control de Cinoteca (Cintas).
- Cambio de Cintas.
Beneficios:
* Sueldo de $11, 400 NETOS mensuales
*Prestaciones de ley
*De L a V de 8:30 a 6:00pm c/ disponibilidad de horario
Zona de trabajo: Av. Ejército Nacional Mexicano 180, Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México, CDMX
Aplica por este medio, a la brevedad nos comunicaremos contigo.