BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Ejecutivo/a digital auto remoto.

Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

?Funciones Principales:

• Persuadir y retener al cliente para lograr ventas de auto digital por medio de una buena gestión de la negociación con el cliente (llamada telefónica IN/OUT o correo electrónico)
• Acompañar al cliente en el seguimiento del proceso de adquisición de auto, asegurando la correcta atención, resolución a dudas y consultas del cliente, mostrando una buena actitud de servicio y sentido de urgencia.
• Recabar documentación necesaria y que se requiera dentro del proceso de adquisición del auto.
• Asegurar la aplicación del modelo de calidad durante el proceso de venta de llamadas y correos a clientes para proporcionar experiencias únicas de venta y atención.
• Asegurar que el proceso de venta, atención y asesoría especializada en ventas se apeguen a las políticas, procesos y valores de la estrategia Institucional y/o del CCC.

Retos del Puesto:

• Cumplir con Indicadores operativos, como son: Asistencia, certificaciones, llamadas atendidas, % de tipificación, % de conversión, nota de calidad, ventas válidas, rango en capilaridad, TMO (Tiempo Medio Operativo), NPS de asesor y del servicio, así como la meta diaria y mensual de venta de auto.

Conocimientos deseables:

• Entendimiento del mercado automotriz, incluyendo tendencias actuales, segmentos clave, y posicionamiento de las diferentes marcas y modelos, adaptandosé a las necesidades del cliente.

Conocimientos Indispensables:

• Ventas de productos financieros, automotriz y/o aseguradoras.
• Atención al cliente y ventas preferentemente en Call Center
• Gestión con el cliente y cierre de ventas
• Comprende conceptos clave como tasa de interés, plazos de financiamiento, cálculo de mensualidades y esquemas de crédito.

Si cuentas con mínimo 2 años de experiencia como EJECUTIVO DE VENTAS esta es la vacante para ti.

¡Te invitamos a participar en el proceso!