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Hace 1 día
IT Project Analyst (Networks)
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Sobre el empleo
Descripción
Acerca de la empresa
Empresa multinacional americana de tecnología especializada en materiales avanzado.
Requisitos del puesto
Responsabilidades del puesto
• Diseñar, implementar, mantener, medir y mejorar procesos de IT.
• Gestionar operativamente uno o más procesos definidos de IT Service Management.
• Crear y entregar formación y presentaciones sobre el proceso.
• Analizar tickets y realizar auditorías de adherencia al proceso.
• Generar métricas mensuales y otros informes.
• Facilitar la implementación o mejora de formularios del catálogo.
• Gestionar una cola de tickets y evaluar solicitudes entrantes.
• Mantener el catálogo de servicios y toda la información asociada.
• Participar en proyectos asignados como experto en el proceso de solicitudes.
• Colaborar con el equipo técnico de herramientas ITSM.
• Trabajar con equipos de soporte operativo y otros gestores de procesos.
Prestaciones y beneficios adicionales
ID: 20313546