Grupo Salinas es una reconocida empresa mexicana con más de 100 años de experiencia en diversos sectores como telecomunicaciones, medios de comunicación, servicios financieros y comercio minorista. Valoramos el talento y la innovación, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

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** ANALISTA WFM (REAL TIME)**

Requisitos del puesto

• Escolaridad Lic. Concluida (comprobable)
• Experiencia mínimo 1 año como analista real time en call center
• Manejo de excel nivel avanzado
• Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Habilidad analítica y capacidad de toma de decisiones en tiempo real.

Responsabilidades del puesto

• Supervisar el tráfico de llamadas, chats y otros canales de atención en tiempo real.
• Monitorear la adherencia del personal a los horarios asignados, identificando desviaciones y aplicando acciones correctivas.
• Envío de información operativa cada hora
• Colaboración con los pronosticadores y con los programadores para realizar ajustes necesarios de la operación.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual bruto $17,500.
• Prestaciones de ley y seguro de vida.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Horario laboral: De L-D con descanso rolado, se requiere disponibilidad para rolar turnos

Zona: Narvarte

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