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Líder de Customer Success CDMX-Empresa de Tecnología

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Líder de Customer Success CDMX-Empresa de Tecnología

$20,000 - $25,000 Mensual

+ comisiones

Empresa confidencial enCiudad de México

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Atención al cliente

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Híbrido

Descripción

Vacante: Líder de Customer Success

Ubicación: Híbrido (70% Home Office, 30% Presencial)

Salario: Competitivo + Beneficios + Prestaciones superiores + Variable

¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente y liderar equipos hacia la excelencia?

Estamos en búsqueda de un Líder de Customer Success dinámico y orientado a resultados que impulse la lealtad y retención de clientes en nuestra plataforma SaaS.

Responsabilidades principales:

Liderar el equipo de Customer Success y Cobranza, promoviendo un ambiente productivo y colaborativo.
Crear y ejecutar estrategias para reducir el churn y mejorar la satisfacción del cliente mediante campañas de capacitación y contacto directo.
Monitorear y analizar KPIs de retención y satisfacción, proponiendo mejoras continuas basadas en datos.
Colaborar en proyectos de mejora continua para optimizar procesos y brindar una experiencia de alta calidad.

Lo que esperamos de ti:

Experiencia de al menos 2 años liderando equipos en Customer Success, idealmente en el sector SaaS.
Habilidades analíticas y dominio de Excel para la creación de reportes y análisis de datos.
Comunicación clara y capacidad para trabajar en equipo con otros departamentos.
Conocimiento de procesos de retención y manejo de CRM.

Lo que ofrecemos:

Capacitación continua en gestión de experiencia del cliente.
Beneficios atractivos: seguro médico + prestaciones superiores
Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa innovadora y en constante expansión.

¡Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia de nuestros clientes al siguiente nivel!

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 19673572

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