EMPRESA DEL GIRO LOGISTICA Y TRANSPORTE NACIONAL, por crecimiento busca talento:
Supervisor Customer Service - Transporte Nacional Spot
Propósito del Puesto
Buscamos un Supervisor de Customer Service con experiencia en logística nacional, capaz de liderar equipos de atención al cliente, asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de objetivos de venta de servicios spot de transporte terrestre.
Será responsable de supervisar el seguimiento diario con clientes, monitorear la operación y desarrollar al equipo para brindar un servicio excepcional.
Requisitos del puesto
Licenciatura concluida.
Experiencia de +3 años en posiciones similares dentro del sector logístico o Transporte Nacional SPOT.
Deseable experiencia liderando equipos de Customer Service o ATC en el sector.
Conocimiento de operación Spot (fletes 48 y 53pies) y seguimiento operativo en Clientes de Consumo
Habilidades:
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Liderazgo, toma de decisiones y gestión de equipos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas operativos.
?Principales Responsabilidades
Supervisar la gestión de demanda: Solicitud de viajes/cargas, Seguimiento a viajes solicitados, Atención a clientes y comunicación con área de operaciones.
Dar soporte operativo diario y resolver incidencias en coordinación con clientes y otras áreas.
Asegurar la correcta carga de información en el sistema por parte del equipo.
Monitorear y garantizar cumplimiento de los objetivos de venta y servicio diario/mensual.
Evaluar el desempeño del equipo: cumplimiento de viajes, calidad de atención y operación en tiempo (on time).
Fungir como matriz de escalamiento ante situaciones críticas con clientes o internos.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo mensual de 20000 a 25000 brutos.
Prestaciones de Ley y Superiores
Incentivo (por objetivos)
Contratación permanente a tiempo completo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Ubicación, Estado de México, Tlalnepantla de Baz, zona centro
Lunes a Viernes (tiempo completo) y Sábado (medio día)
?Si cumples con el perfil al 100% y estás listo para el siguiente paso en tu carrera, postúlate por este medio.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.