Objetivo: Coordinar equipo de operadores/choferes para Clientes en Americana. Cumplir eficientemente entrega y el uso de tecnología para que cliente pueda rastrear su pedido. Trato directo de Customer Service con clientes hablen x Whattsapp

Horario Martes a Domingo 6pm a 1am

Perfil:

Carrera: IMA, IIS, Licenciatura

Servicio a Clientes y Manejo de Choferes

Empresas: tiendas de eCommmerce, de Logística como empresas como Grainger, Uline, Casa Chapa, Oxxo

Muy Claro para hablar y dar órdenes cortas

Plataformas a usar: Shopify, Teiker, Tookan, Whattsapp Business, algún ERP

Requisitos:

Orientado a Resultados y hacer sucedan las cosas

Conocimiento del área metropolitana

Monitoreo logístico

Ruteo

Manejo de inventario

Manejo de personal

Ejecución de procesos

Buena presentación

Uso de tecnología computadora, email, Smartphone, uso de Excel (intermedio o avanzado)

Uso de tecnología para rastreo de clientes

Supervisión continua de choferes y su equipo

Limpieza de vehículos diario

Liderazgo en manejo de gente

Resolución de conflictos, entre compañeros y con clientes

Actividades del puesto:

A cargo de un equipo de 6 choferes y 6 unidades Renault

Organizar mantenimientos preventivos y correctivos de su flotilla

Administrar el uso de combustible

Preparar las órdenes de salida (Imprimir guía logística)

Organización de ruteo para cumplir 30minutos de tiempo entrega

Asignar las tareas a choferes

Encargado de monitorear el cumplimiento de actividades

Revisión de evidencias y correcciones con el equipo

Customer Service

Entregar paquetes de alimentos y asegurar estan empacados juntos

Reclutamiento de su plantilla

Atender y resolver a favor de clientes situaciones de servicio

Organizar en conjunto con chef de unidad la fabricación de alimentos