Más proveeduría

Solicita:

Vendedor a detalle

1. Conocimiento del Producto y el Mercado

• Conocimiento profundo del producto: El vendedor debe tener un entendimiento detallado de los productos que está ofreciendo (por ejemplo, calzado, ropa, electrónicos, etc.) para poder asesorar correctamente al cliente.
• Entender el mercado y la competencia: Saber cómo posicionar los productos en comparación con los de la competencia y cuáles son los beneficios clave para el cliente.

2. Habilidades de Venta a Detalle

• Atención personalizada al cliente: El vendedor debe ser capaz de identificar las necesidades del cliente a nivel individual y ofrecer soluciones que se ajusten a su perfil, lo que mejora la experiencia de compra.
• Técnicas de venta consultiva: No solo debe vender, sino también educar al cliente sobre el uso y los beneficios del producto.
• Ventas cruzadas y adicionales: Promover productos complementarios (por ejemplo, calzado y productos de mantenimiento como plantillas) para aumentar el valor de la venta.

3. Gestión de la Cobranza

• Seguimiento de pagos: El vendedor a detalle y cobranza debe estar al tanto de las cuentas por cobrar, verificando que los pagos de clientes se realicen dentro de los plazos establecidos.
• Cobranza efectiva: Deberá gestionar los cobros de manera amigable pero firme, asegurándose de que el cliente cumpla con sus compromisos de pago.
• Control de saldos pendientes: Mantener un registro preciso de los pagos que aún están pendientes y las fechas de vencimiento de las facturas.
• Negociación de plazos: Si es necesario, el vendedor puede negociar plazos de pago o condiciones especiales para clientes que tengan dificultades temporales, siempre asegurando el pago final.

4. Habilidades de Comunicación

• Comunicación clara y efectiva: El vendedor debe ser capaz de explicar claramente las condiciones de pago, la fecha de vencimiento, y las políticas de la empresa en cuanto a la cobranza de manera amigable pero profesional.
• Empatía y resolución de problemas: Si un cliente tiene dificultades con el pago, el vendedor debe ser empático, escuchar y ayudar a encontrar una solución que sea beneficiosa tanto para la empresa como para el cliente.
• Persuasión y negociación: Durante las interacciones de cobranza, la capacidad para persuadir y negociar es esencial para asegurar el pago sin perder la relación con el cliente.

5. Organización y Gestión del Tiempo

• Gestión de cartera de clientes: El vendedor debe ser organizado para manejar una cartera de clientes con pagos recurrentes o diversos plazos de vencimiento. La organización es clave para hacer seguimientos y realizar cobros oportunos.
• Priorización de cobros: Deberá priorizar los cobros según la antigüedad de la deuda y la relación con el cliente, asegurándose de que las cuentas más críticas sean atendidas primero.

6. Responsabilidad y Ética Profesional

• Cumplimiento de políticas: El vendedor debe asegurarse de seguir las políticas de la empresa en cuanto a ventas, cobros y pagos, actuando siempre dentro de los límites establecidos.
• Manejo de conflictos: A veces pueden surgir disputas en cuanto a pagos o condiciones, por lo que el vendedor debe manejar estos conflictos con diplomacia y profesionalismo, buscando una resolución que mantenga la satisfacción del cliente y los intereses de la empresa.
• Confianza y honestidad: Debe ser honesto en todas las transacciones, tanto en ventas como en cobros, para generar confianza con los clientes.

7. Habilidades Técnicas

• Uso de sistemas de punto de venta (POS): Debe estar familiarizado con los sistemas de ventas y de cobranza utilizados por la empresa para registrar ventas, generar facturas y procesar pagos.
• Manejo de bases de datos de clientes y cuentas por cobrar: Utilizar sistemas para el seguimiento de pagos pendientes, generar recordatorios y gestionar los plazos de cobro.
• Facturación y reportes: Capacidad para emitir facturas correctas y generar reportes sobre ventas y cobranzas para llevar un control de las transacciones realizadas.

8. Actitud y Aptitudes Personales

• Proactividad y resiliencia: Ser capaz de manejar la presión de alcanzar metas de ventas y cumplir con los plazos de cobranza, sin perder de vista la importancia de mantener buenas relaciones con los clientes.
• Capacidad para trabajar bajo presión: La cobranza implica a menudo trabajar con clientes que pueden estar retrasados en sus pagos, por lo que el vendedor debe ser capaz de manejar la presión sin perder el control.
• Orientación a resultados: El vendedor debe estar enfocado en lograr los objetivos de ventas y cobranza establecidos, buscando siempre maximizar los ingresos y minimizar las cuentas por cobrar.

9. Gestión de Relaciones a Largo Plazo

• Fidelización del cliente: Aunque el vendedor también tiene que cumplir con los cobros, debe trabajar para mantener una relación positiva con el cliente a largo plazo, proporcionando un excelente servicio y asegurando que el cliente regrese en el futuro.
• Comunicación continua: Establecer una comunicación continua con los clientes para asegurar que no haya malentendidos en cuanto a los pagos y que el cliente se sienta valorado durante todo el proceso.