Vacante: Coordinador de Postventa y Garantías

Descripción del puesto:

Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Postventa y Garantías altamente capacitado para unirse a nuestro equipo en obras de construcción de edificación vertical. El candidato ideal debe tener al menos 4 años de experiencia en el manejo de postventa y garantías en proyectos de edificación vertical y acabados de lujo, con un enfoque orientado a la obtención de objetivos, control de procesos y gestión de relaciones con clientes y contratistas. Este puesto es una gran oportunidad para liderar el área de postventa y garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de calidad después de la entrega de los proyectos.

Responsabilidades:

• Coordinar y supervisar los procesos de postventa y gestión de garantías en proyectos de edificación vertical y acabados de lujo.
• Gestionar la atención y resolución de solicitudes de clientes relacionadas con garantías, asegurando la satisfacción del cliente.
• Supervisar y coordinar los trabajos necesarios para cumplir con las garantías de acabados y demás elementos de la obra, gestionando a contratistas y personal especializado.
• Establecer procedimientos para la gestión de incidencias y reparaciones dentro del período de garantía, asegurando que se cumplan los tiempos establecidos.
• Gestionar la relación con los clientes, brindando un servicio de postventa excelente y asegurando la fidelización a largo plazo.
• Coordinar la documentación y el registro de las incidencias y reparaciones bajo garantía, manteniendo un archivo organizado y accesible.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en la ejecución de las reparaciones o trabajos de postventa.
• Asegurarse de que las actividades de postventa cumplan con las normativas de seguridad y calidad establecidas.
• Colaborar estrechamente con el equipo de construcción y otros departamentos para asegurar que las reparaciones y trabajos de postventa se realicen de manera efectiva y eficiente.
• Realizar la inspección de aprobación de los departamentos entregados por el departamento de construcción, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y que todos los acabados estén correctamente ejecutados antes de su entrega al cliente.
• Elaborar y mantener informes periódicos de las actividades de postventa, incluyendo costos, tiempos de resolución y satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Al menos 4 años de experiencia en coordinación de postventa y garantías en proyectos de edificación vertical y acabados de lujo.
• Conocimiento en la gestión de garantías de acabados y reparación de obras en edificaciones.
• Experiencia en el control de procesos postventa, manejo de contratistas y proveedores, y resolución de incidencias.
• Fuerte enfoque en la obtención de objetivos y resultados, con habilidades para coordinar equipos y gestionar tiempos de respuesta.
• Capacidad para manejar situaciones con clientes, ofreciendo un servicio eficiente y de calidad.
• Conocimiento de normas de seguridad, calidad y procesos de construcción.
• Deseable: Título técnico o universitario en áreas relacionadas con la construcción, ingeniería civil, arquitectura o afines.

Ofrecemos:

• Salario entre $28,000 a $31,000, dependiendo de conocimientos y experiencia
• Oportunidad de liderar y gestionar procesos clave en proyectos de alto nivel.
• Un ambiente dinámico y profesional, donde tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos en postventa y garantías.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.