Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de

experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90

millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país,

con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Dictaminador administrativo para construir juntos un futuro más seguro para

las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:

Garantizar y asegurar un dictamen administrativo apegado a las políticas y procedimientos

institucionales

Buscamos personas que:

? Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido,

aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con

urgencia.

? Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando

perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.

? Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad,

facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

? Gestionar las solicitudes realizadas por los Socios de negocios de requerimientos de GMM

& Vida.

? Cumpliendo con el Nivel de Servicio pactado por MetLife

? Dar seguimiento a través de los reportes operativos para que las operaciones cumplan con

el 90% de las transacciones dentro del SLA establecido.

? Detectar desviaciones y áreas de oportunidad en los procesos de Siniestros con el objetivo

de comunicar a las áreas involucradas y que estas a su vez implementen acciones de

mejora continua en la operación.

? Atender clientes y usuarios de los servicios de Siniestros Gastos Médicos Mayores y Vida;

clarificar con asegurados, Brokers, promotores, agentes o contratantes, los flujos de

atención, así como las condiciones contractuales de sus pólizas y el estatus de sus

reclamaciones.

? Construir y presentar los indicadores de los procesos de la cartera que administra.

? Colaborar en las acciones de mejora continua del área para asegurar la correcta

implementación sobre las estrategias establecidas.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

? Licenciatura en administración o afines al área ( pasante o titulado)

? 2 años en industria de seguros: mercado directo o afinity

? Internamente: vida

? 2 años de experiencia en la industria

? Básico

? Terminología básica de seguros de vida y deseables gastos médicos

? Paquetería de Office: PP, Excel- intermedio

? Sistemas Internos: RB, Stone,Tomasa 2, Kwik, LSP, consultador, G-Caye

?

PERFIL INTERPERSONAL

Estos son ejemplos de algunas “soft skills”

? Satisfacción del cliente

? Estrategia organizacional

? Desarrollo profesional de los colaboradores del área

? Resiliencia

? Flexibilidad

? Tolerancia al cambio

Ubicación: Torre Manacar

Horario de lunes a viernes

Ofrecemos:

Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro 13% , vales de despensa 7%, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de IMSS, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, servicio de comedor , bono anual por alcance de resultados