Importante Club deportivo busca un líder responsable de diseñar e implementar estrategias de servicio al cliente de excelencia, enfocadas en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes clave. asegurando que cada interacción con el cliente refuerce nuestra reputación de servicio excepcional.

Responsabilidades Principales:

- Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción.

- Supervisar la gestión de nuevos ingresos y clientes potenciales.

- Gestionar y resolver quejas, sugerencias y peticiones de los clientes de manera oportuna y efectiva.

- Mantener y actualizar las bases de datos de clientes con precisión.

- Generar intercambios comerciales y patrocinios.

- Monitorizar la satisfacción del cliente y realizar los ajustes necesarios.

Requisitos:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o campo relacionado.

- Mínimo 3 años de experiencia comprobable como Gerente de Atención a Clientes.

- Sólidas habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir equipos.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad de negociación.

- Conocimiento avanzado de herramientas de CRM y software de gestión de clientes.

- Disponibilidad para trabajar de martes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.