Descripción de puesto

Supervisar los flujos y procesos de todos los subdepartamentos del departamento de cobranza (Call Center, Localizaciones, Revisión de cartera, Campo, Administración, Verificaciones, Almacén)

Funciones y responsabilidades del puesto

• Auditoria a la Asignación de Cartera Menudeo, DIMA, Niveles Especiales y Mavicob.
• Auditoria del almacén de adjudicaciones.
• Auditoria a las campañas de Call center (Inconcert y sms).
• Auditoria a Revisión de Cartera.
• Auditoria al área de Localizaciones.
• Auditoria al área Legal Mercantil.
• Auditoria al área Legal Corporativo.
• Auditoria a las Herramientas de Web.
• Medición de los Seguros de Vida.
• Auditoria de Campo y bases foráneas.

Conocimientos / Habilidades

• Desarrollo de proyectos o Implementación
• Generación de diagramas de flujo
• Generación de reportes
• Gestión de inventarios
• Manejo de Excel
• Manejo de personal
• Análisis de datos
• Adoptar desiciones acertadas
• Entrevista y evaluación efectiva de candidatos
• Gestión al cambio
• Gestión de proveedores
• Planificación estratégica
• Resolución de conflictos
• Trabajo en equipo
• Trabajo colaborativo

Objetivos y resultados clave OKR

• Índice de cartera Vencida Menudeo.
• Índice de cartera Vencida DIMA.
• Inactividad
• Cobranza diaria VS Exigible
• Detección de anomalías
• Quebranto
• Recuperación Global de Menudeo
• Contención de cartera de Prevención a 1DV
• Recuperación Global Telefónica