Resumen del puesto:

El Representante de Ventas Externas es responsable de impulsar un crecimiento rentable de los ingresos mediante el desarrollo activo y la gestión de las relaciones con los clientes dentro de un territorio o segmento de mercado asignado. Esta función se centra tanto en la adquisición de nuevos negocios como en la retención de las cuentas existentes, garantizando que se alcancen o superen los objetivos de ventas. La persona se comprometerá con los clientes a todos los niveles de gestión, ofreciendo soluciones que se alineen con los objetivos estratégicos de los clientes y garantizando que SDE/Formerra siga siendo su socio preferido. Es esencial la competencia en la venta centrada en el cliente, la gestión estratégica de cuentas y la utilización eficaz de las herramientas de ventas. Este puesto requiere hasta un 75% de actividades fuera del emplazamiento, principalmente dentro de la región local.

Funciones y responsabilidades:

• Impulsar un crecimiento rentable de los ingresos, con especial atención al desarrollo de nuevos negocios y la retención de cuentas.

o  KPI: Alcanzar un X% de crecimiento de los ingresos por trimestre.

o  KPI: Mantener o mejorar el margen bruto en un Y% anual.

• Cumplir o superar los objetivos de margen bruto y otros objetivos de ventas definidos en el plan operativo anual (POA).

o KPI: Consecución de los objetivos de ventas (volumen, ingresos, margen) establecidos en el POA.

• Emplear técnicas y herramientas de venta centradas en el cliente, incluida la gestión de CRM, los cuadros de mando, las revisiones comerciales y la planificación estratégica de cuentas.

o  KPI: Puntuación de uso de CRM del Y% (por ejemplo, frecuencia y precisión de las actualizaciones).

o  KPI: Tasa de conversión de ventas del Z% a partir de propuestas.

• Desarrollar, ejecutar y gestionar planes de ventas, presupuestos y previsiones, garantizando la alineación con los objetivos empresariales a corto y largo plazo.

o  KPI: Precisión de las previsiones dentro del ±X% de las reales.

o  KPI: Ejecución del X% de las iniciativas previstas.

• Establecer y mantener relaciones sólidas con los principales responsables de la toma de decisiones y las personas influyentes dentro de la empresa.

organización del cliente, garantizando la alineación con su estrategia empresarial.

o  KPI: Tasa de retención de cuentas del Z%.

o  KPI: Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) del 90% o superior.

• Realizar prospecciones y llamadas en frío para identificar nuevas oportunidades y ampliar la base de clientes.

o  KPI: Número de nuevas cuentas adquiridas por trimestre.

o  KPI: Tasa de conversión de clientes potenciales en cuentas activas.

• Colaborar estrechamente con los equipos internos, incluidos los departamentos técnicos y de atención al cliente, para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar altos niveles de satisfacción.

Puesto: Representante de ventas                                                                                      externasFecha de creación: 13/Sep/2024

o  KPI: Proyectos interfuncionales ejecutados con éxito.

o  KPI: Tiempo de resolución de incidencias de los clientes.

• Supervisar las actividades de la competencia y las tendencias del mercado, adaptando las estrategias según sea necesario para mantener y mejorar la ventaja competitiva.

o  KPI: Crecimiento de la cuota de mercado del X% anual.

o  KPI: Frecuencia y calidad de los informes de inteligencia competitiva.

•  Negociar los contratos con los clientes, garantizando un rendimiento óptimo de los recursos de SDE/Formerra.

o  KPI: Cierre satisfactorio de X contratos por trimestre con un margen del Y%.

•  Representar a SDE/Formerra en eventos del sector, ferias y conferencias para reforzar la imagen de la empresa.

presencia en el mercado.

o  INDICADOR CLAVE DE RENDIMIENTO: Número de eventos del sector a los que se ha asistido y resultados generados (por ejemplo, contactos, asociaciones).

• Mantener datos precisos de CRM y estadísticas de ventas, proporcionando actualizaciones e informes periódicos al Country Manager.

o  KPI: Puntualidad y precisión de las actualizaciones de datos CRM.

o  KPI: Presentación periódica de informes de ventas exhaustivos.

Educación/Experiencia requeridas:

•        Preferiblemente, licenciatura en Ingeniería Química, Mecánica o Industrial, Empresariales o un campo relacionado.

•        De 5 a 7 años de experiencia en ventas, preferiblemente en distribución, fabricación o gestión de cuentas.

•        Experiencia previa en industrias de elastómeros y polímeros.

•        Capacidad demostrada para desarrollar y gestionar relaciones de alto nivel con los clientes.

•        Gran capacidad de organización, con capacidad para gestionar múltiples prioridades con una supervisión mínima.

•        Excelentes dotes de comunicación y presentación, tanto verbal como escrita.

•        Dominio de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) y sistemas CRM.

•        Automotivado con un fuerte impulso para alcanzar y superar objetivos.

Capacidad para trabajar eficazmente tanto de forma independiente como formando parte de un equipo de colaboración.