En Grupo Industrial MAGNOACERO®, empresa mexicana con 15 años dedicada a la transformación y manufactura del acero, estamos en búsqueda de un responsable en gestionar las relaciones comerciales estratégicas con el cliente. Debe asegurar que las necesidades de los clientes sean satisfechas de manera eficiente, mientras promueve el crecimiento, la rentabilidad de las cuentas clave e identificar nuevas oportunidades de negocio. Dar resolución de problemas técnicos y logísticos que puedan surgir en la relación con los clientes. Debe contar con experiencia en la comercialización de lámina y placa de acero para el sector manufacturero.

Principales responsabilidades:

Gestión de Cuentas Clave:

• Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes más importantes de la empresa, como fabricantes, constructores, distribuidores y empresas industriales que utilizan productos de acero.
• Ser el principal punto de contacto entre el cliente y la empresa para todas las necesidades comerciales y técnicas relacionadas con los productos de acero.
• Realizar visitas periódicas a los clientes para mantener relaciones de largo plazo y garantizar su satisfacción.

.

Desarrollo de Estrategias de Ventas:

• Crear y ejecutar planes estratégicos para cada cuenta clave, alineados con los objetivos de la empresa y las necesidades del cliente.
• Identificar oportunidades para incrementar las ventas dentro de las cuentas existentes, ofreciendo nuevos productos o soluciones innovadoras.
• Negociar contratos y precios con los clientes, asegurando que se logren los márgenes de beneficio y se cumplan los objetivos de ventas.

Gestión de Proyectos y Coordinación Interna:

• Coordinar con otros departamentos, como producción, logística y calidad, para asegurar que los productos de acero sean entregados de acuerdo a las especificaciones del cliente, en tiempo y forma.
• Coordinar con los equipos de producción y logística para asegurar la correcta fabricación y entrega de los productos de acero.
• Asegurar que los productos cumplan con los estándares de calidad requeridos, gestionando cualquier reclamación o ajuste necesario en los pedidos.
• Investigar y solucionar reclamaciones de clientes, garantizando que se mantenga una relación sólida y positiva con ellos.
• Monitorear los plazos de entrega y la producción, gestionando posibles retrasos o problemas técnicos que puedan afectar a las cuentas clave.

Seguimiento Postventa:

• Asegurar que los clientes estén satisfechos con los productos entregados, realizando seguimientos para identificar posibles áreas de mejora o nuevos requerimientos.
• Manejar quejas y reclamos, buscando soluciones rápidas y efectivas para resolver problemas y mantener la relación con el cliente.
• Fomentar la fidelización del cliente a través de un servicio excepcional y el ofrecimiento de productos adicionales.

Responsabilidades:

Atender y asesorar a clientes sobre productos de acero (lámina y placa) según sus necesidades.

Gestionar solicitudes de cotización, emisión de propuestas comerciales y cierre de ventas.

Dar seguimiento a pedidos, tiempos de entrega y necesidades de los clientes.

Mantener y desarrollar relaciones comerciales con clientes actuales y potenciales.

Coordinar con el área de logística y almacén para asegurar la entrega oportuna del material.

Monitorear tendencias del mercado, precios y competencia para ofrecer soluciones competitivas.

Negociar precios y condiciones comerciales dentro de los lineamientos de la empresa.

Resolver incidencias relacionadas con pedidos, calidad del producto y servicio postventa.

Registrar y actualizar información de clientes en el CRM o sistema de gestión de ventas.

Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la empresa.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en ventas de acero, materiales industriales o productos metálicos.

Conocimiento de los diferentes tipos de lámina y placa de acero, especificaciones y aplicaciones.

Habilidades de negociación, comunicación y servicio al cliente.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo objetivos de ventas.

Manejo de herramientas digitales como CRM, Excel y plataformas de gestión de ventas.

Disponibilidad para viajar (según sea necesario).

Escolaridad: Bachillerato terminado o licenciatura en áreas comerciales, industriales o afines.

Habilidades y Competencias:

Enfoque al cliente y excelente capacidad de comunicación.

Proactividad y orientación a resultados.

Negociación y cierre de ventas.

Organización y gestión del tiempo.

Trabajo bajo presión y resolución de problemas.

Conocimiento del mercado del acero y la industria manufacturera.