Service desk (Nocturno)

Horario: Rotativo 4-3 (Lunes a domingo) 7:00p m. - 7:00 a.m.

Ubicación: BOULEVARD DIAZ ORDAZ, SAN PEDRO GARZA GARCIA.

Perfil:

• Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en carreras afínes a Sistemas
• Al menos 6 meses de experiencia en roles de soporte de Mesa de Ayuda
• Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
• Manejo de herramientas de soporte remoto.
• Soporte primer nivel de aplicaciones propias de la empresa.

Actividades:

• Soporte primer nivel a diferentes usuarios
• Atención a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc.
• Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios.
• Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los usuarios a áreas de segundo nivel encargadas de su solución.
• Proporciona información a los usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.

Beneficios:

• Prestaciones de ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.
• Cursos y capacitaciones gratuitas