Adecco organización internacional que de RH que otorga diversos servicios como personal temporal, colocación permanente, transición profesional, capacitación y desarrollo de talento, así como externalización y consultoría. Adecco en conjunto con una consultoría de TI con sede en USA y una de las más importantes a nivel global, trabajan en conjunto para ofrecer los mejores consultores en tecnología a sus clientes más importantes.

Actualmente contamos con un cliente dueño de cadena de tiendas lujosas departamentales en los Estados Unidos y buscamos un Administrador Servicenow

Actividades

• Desarrollar e implementar políticas, procesos y procedimientos para optimizar la gestión del ciclo de vida del software.
• Impartir programas y materiales de capacitación para educar a los empleados sobre las políticas de gestión de activos e impulsar la rendición de cuentas
• Gestionar el ciclo de gobernanza de los proveedores mediante auditorías periódicas y el desarrollo de licencias eficaces para identificar brechas, oportunidades de optimización e impulsar proyectos que mitiguen el riesgo y mejoren la posición de las licencias.
• Gestionar y resolver tickets en la cola de ServiceNow de forma eficiente y eficaz, con una mentalidad centrada en el cliente.
• Desarrollar KPI para cuantificar el éxito de los programas.
• Contribuir a la creación y el mantenimiento de artículos y documentación de la base de conocimientos.
• Colaborar con equipos multifuncionales para respaldar las renovaciones de licencias, resolver los riesgos de las licencias de software y aplicar medidas de mitigación.
• Recuperar, normalizar y presentar grandes conjuntos de datos en un formato que sea inmediatamente útil para responder preguntas específicas y proporcionar información práctica.
• Realizar análisis ad hoc utilizando funciones avanzadas de Excel a partir de múltiples fuentes de datos para impulsar decisiones empresariales sobre el uso del software y las oportunidades de optimización de licencias.
• Sentirse cómodo tomando decisiones empresariales urgentes que afectan directamente los gastos de software y el cumplimiento de las licencias.
• Entregar las tareas operativas asignadas, informes, conjuntos de datos y análisis para respaldar las revisiones operativas.
• Revisar e interpretar los contratos de licencia de software de Nordstrom e identificar las normas, obligaciones y expectativas de licencia para garantizar el cumplimiento de todos los contratos y el uso del software.
• Demostrar amplios y profundos conocimientos sobre cuestiones funcionales y técnicas, las mejores prácticas en la gestión de activos de TI, mantenerse al día sobre los cambios en las licencias y aprovechar esto para impulsar la innovación y mejorar la madurez del programa SAM.
• Familiaridad con los términos de gestión de licencias de software y experiencia en la gestión de la gobernanza para diversos proveedores de licencias (p. ej., Oracle, IBM, Microsoft).
• Aplica conocimientos intermedios a avanzados de las mejores prácticas de Flexera One para gestionar eficazmente las licencias de software.
• Capacidad para adoptar y aplicar rápidamente los conocimientos técnicos de Flexera One para coordinar los requisitos de conexiones directas e indirectas, la titularidad de licencias y las posiciones para los productos de software.

Habilidades requeridas:

• De 1 a 3 años de experiencia profesional en gestión de activos de software
• Más de 2 años de experiencia en auditoría/cumplimiento
• De 1 a 3 años de experiencia con Flexera One, IT Visibility, análisis de datos de AppBroker, normalización de datos y gestión de activos de software.
• Ingles Avanzado (Necesario. Las entrevistas y trabajo será con nativos de habla inglesa)
• Se requiere conocimiento de Flexera One u otras herramientas de gestión de activos de software. Dominio de Microsoft Excel (tablas dinámicas, funciones/fórmulas y herramientas de visualización de datos) y experiencia trabajando con conjuntos de datos grandes y complejos.
• Comprensión de cómo consultar y estructurar datos para facilitar la toma de decisiones basadas en datos y la resolución de problemas.
• Experiencia para mostrar datos cuantitativos complejos en un formato simple e intuitivo y para presentar los hallazgos de forma clara y concisa a la dirección.
• Sólida comprensión de los principios de gestión de activos de TI, la gestión del ciclo de vida de los activos y el cumplimiento normativo del software.
• Experiencia demostrada en el desarrollo e implementación de políticas, procesos y procedimientos de gestión de activos de TI, e impulsando el cumplimiento normativo en toda la organización.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como habilidades de presentación, incluyendo la capacidad de comunicarse con públicos tanto técnicos como no técnicos.
• Capacidad para definir, medir y analizar procesos para identificar oportunidades de mejora.
• Capacidad para influir en otros sin autoridad directa y con el objetivo de generar aceptación.
• Reconoce la importancia del trabajo en equipo para alcanzar los objetivos.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, se adapta al cambio con rapidez y facilidad, y es capaz de trabajar bajo presión.
• Se valora la familiaridad con ServiceNow, JIRA, Coupa y SharePoint.

Beneficios

• Salarial mensual bruto de 50 mil pesos.
• Contrato anual con Adecco.
• Prestaciones de ley (15 días de aguinaldo, 25% de prima vacacional, 12 días de vacaciones, aportaciones al fondo de vivienda, al fondo de jubilación y a la seguridad social).
• Seguro de vida.
• Zona de trabajo: Remoto