Implementador(a) de Software y Capacitación

Función:

- Instalar y poner en marcha distintas plataformas y sistemas tecnológicos en la infraestructura de los clientes

- Capacitar, acompañar y evaluar al personal operativo en su uso y máximo aprovechamiento

- Responsable de recibir cualquier reporte de falla, mal funcionamiento o requerimiento de cambio a través de sistemas de tickets, relacionado con los sistemas del cliente, para analizar su viabilidad y gestionar su atención o resolución por parte del área de desarrollo.

Actividades:

Técnicas

• Instalación y configuración de software a nivel servidor.
• Testeo técnico de sistemas y auditoría de los mismos.
• Comprensión total de la arquitectura del producto y plataformas.
• Soporte técnico 2do nivel, a través de sistemas de tickets.
• Análisis de integraciones con software de terceros.
• Desarrollo de plan de diagnósticos y soluciones a problemas relacionados con flujos de aplicaciones, sistemas e implementación.
• Resolución de problemas técnicos asociados con la implementación y los sistemas en producción.
• Soporte en actualización de sistemas.

Operativas

• Análisis, diseño y desarrollo de los flujos operativos.
• Desarrollo de plan de despliegue de sistemas.
• Creación de plan de capacitación anual.
• Elaboración de materiales para cursos de capacitación.
• Evaluación de usuarios.
• Soporte en sitio a usuarios sobre el uso de los nuevos productos.

Requisitos:

• Experiencia implementando plataformas tecnológicas.
• Indispensable habilidades de presentación.
• Empatía.
• Experiencia capacitando.
• Facilidad de palabra.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia mínima.

“Impulsamos una cultura de inclusión y ambiente laboral de respeto e igualdad, por ello nuestros procesos de atracción de talento están alineados a una política de igualdad y no discriminación, basado en la evaluación de aspirantes por competencias y habilidades requeridas."