Perfil del Puesto:

Coordinador de Operaciones para Empresa de Administración de Propiedades de Rentas Vacacionales

Resumen del Puesto:

Buscamos un Coordinador de Operaciones altamente organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) al detalle para liderar y coordinar la operación integral de nuestra empresa dedicada a la administración de propiedades en plataformas de hospedaje como Airbnb, Booking, Vrbo, etc.

Será responsable de supervisar al equipo operativo, garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes y asegurar la eficiencia operativa en todas las propiedades bajo nuestra gestión.

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Requisitos del Perfil:

Formación Académica:

• Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carreras afines.

• Se valorarán estudios complementarios en gestión de propiedades, hospitalidad o liderazgo organizacional.

Experiencia Laboral:

• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el sector de hospitalidad, turismo o administración de propiedades.

• Experiencia liderando equipos de trabajo multidisciplinarios.

• Preferiblemente con Conocimiento previo en el uso de plataformas de alojamiento a corto plazo (Airbnb, Booking, etc.).

Habilidades y Competencias:

• Liderazgo y capacidad para motivar y coordinar equipos.

• Proactividad y orientación a la mejora continua.

• Atención al detalle en cada aspecto de la operación (limpieza, mantenimiento, comunicación, presentación de la propiedad, etc.).

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Organización y capacidad para trabajar con múltiples propiedades simultáneamente.

• Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.

• Manejo de herramientas digitales y software de gestión de propiedades.

Otros Requisitos:

• Licencia de conducir vigente y Manejo de unidad standard.

• Disponibilidad para movilizarse entre propiedades según necesidad.

• Actitud de servicio al cliente y enfoque en la excelencia.

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Responsabilidades Principales:

• Supervisar la operación diaria de las propiedades (check-in/check-out, limpieza, mantenimiento).

• Coordinar y liderar al equipo operativo (limpieza, mantenimiento, atención al cliente).

• Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes y resolver cualquier incidencia.

• Mantener comunicación efectiva con los propietarios de las propiedades.

• Revisar y optimizar la presentación de las propiedades en plataformas digitales.

• Generar reportes operativos y de desempeño.

• Implementar mejoras en los procesos para aumentar la eficiencia y la rentabilidad.

• Controlar inventario y compras necesarias para la operación.

• Supervisar que se cumplan los estándares de calidad y hospitalidad.