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Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Funciones:

1.- Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos.

2.- Recabar documentación multiramo de la gestiòn de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de casos.

3.- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo se servico vigente .

Requisitos:

Lic. Economico - administrativa terminada o en curso.

Manejo de excel intermedio.

Actitud de servicio y trabajo en equipo.

Experiencia

Atención al cliente (clientes críticos).

Sector asegurador (Multiramo Autos, GMM - Vida)

Actividades administrativas, análisis y seguimiento

Horario:

08:30 - 17:30 L a V Desc S y D

Oferta económica

Sueldo base de $14,582 brutos

Aguinaldo 45 días

Vacaciones 20 días

Prima vacacional 17 días

Fondo de ahorro 13%

Seguro de vida básico

Vales de despensa

Bono desempeño semestral

Bono de beneficios 24.2 días

Oportunidad de crecimiento

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"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"