Importante Agencia de Autos

MG LOMAS VERDES

Solicita;

Coordinador de Atención a clientes

Requisitos:

Escolaridad: Lae, Comunicación o áreas afines

Experiencia: 2 años en roles relacionados en atención al cliente en sectores de servicio al cliente, preferible automotriz

Funciones:

• Trabajar directamente con los clientes para brindar asistencia, resolver quejas y responder inquietudes. Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión eficiente y efectiva en todas las interacciones de ventas y postventa
• Gestionar interacciones con clientes: Atender consultas, quejas, y solicitudes de manera oportuna y profesional, a través de los canales de comunicación necesarios: en persona, llamada telefónica, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro.
• Resolución de conflictos: identificar y resolver problemas de manera eficiente y manteniendo una imagen positiva de la marca.
• Análisis de comentarios y retroalimentación a los clientes para identificar áreas de mejora y oportunidades para aumentar la satisfacción de los clientes
• Actualizar diariamente a la dirección general sobre el progreso de cada caso o solicitud
• Mantener registro de las interacciones relevantes para el seguimiento y la mejora continua.

Manejo de paquetería y tecnología

DMS Postventa, CRM ventas, Excel nivel avanzado, Word nivel medio, Outlook Uso Tecnología (Smartphone, Tablet) y Administración de Outlook