Hace 4 días
Gerente de operaciónes
$40,000 - $50,000 Mensual
Sobre el empleo
Beneficios
- Prestaciones de ley
Descripción
Objetivo del puesto
El Gerente de Operaciones será responsable de supervisar y optimizar los procesos operativos de la empresa, asegurando la calidad y eficiencia en la entrega de servicios de reclutamiento, selección y promotoría.
Reportará directamente al fundador y trabajará en estrecha colaboración con los coordinadores de área.
?Responsabilidades clave
1.-Gestión operativa:
- Supervisar los procesos de reclutamiento operativo, administrativo y de promotoría.
- Asegurar que los servicios se entreguen en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares de calidad.
- Implementar y mejorar procesos para aumentar la eficiencia operativa.
2.-Coordinación de equipos
- Liderar y apoyar a los coordinadores de área en la ejecución de sus funciones.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de alto desempeño
- Identificar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo.
3.-Seguimiento de métricas:
- Monitorear KPIs operativos, como tiempos de entrega, tasa de éxito en colocaciones y satisfacción del cliente.
- Generar reportes periódicos para evaluar el desempeño operativo.
4.-Relación con clientes:
- Colaborar con el área de ventas para asegurar la satisfacción del cliente.
- Resolver problemas operativos que afecten la relación con los clientes.
5.-Apoyo en implementación de tecnología:
- Colaborar en la implementación de herramientas tecnológicas (software de reclutamiento, CRMs, etc.) para mejorar los procesos.
Habilidades y competencias requeridas
• Gestión operativa: Experiencia en la supervisión y optimización de procesos.
• Liderazgo: Capacidad para guiar y motivar a un equipo.
• Orientación a resultados: Enfoque en alcanzar metas y resolver problemas de manera proactiva.
• Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse claramente con equipos internos y clientes.
• Organización: Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
• Conocimiento del sector: Experiencia en reclutamiento, selección o servicios profesionales (deseable).
Experiencia y formación
• Experiencia: Al menos 3-5 años en roles operativos o de coordinación,
preferiblemente en empresas de servicios o recursos humanos.
• Formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Recursos Humanos,
Psicología Organizacional o afín.
• Conocimiento del mercado local: Experiencia trabajando en Monterrey o con
empresas de la región (deseable).
Soft skills clave
• Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio.
• Resolución de problemas: Habilidad para tomar decisiones rápidas y efectivas bajo presión.
• Empatía: Capacidad para entender las necesidades de los clientes y los colaboradores.
• Orientación al detalle: Atención meticulosa para asegurar la calidad en losprocesos.
Atributos deseables
• Experiencia en reclutamiento: Conocimiento de los procesos de selección y colocación de personal.
• Manejo de herramientas tecnológicas: Familiaridad con software de reclutamiento, CRMs y herramientas de productividad.
ID: 20212302
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