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Hace 5 días
Atención a clientes
$8,000 - $12,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Acerca de la empresa
Somos una empresa líder en el sector de servicios de limpieza y mantenimiento en México, con una trayectoria de más de 10 años en el mercado. Valoramos el compromiso, la excelencia en el servicio y el trabajo en equipo, brindando un ambiente laboral positivo y oportunidades de crecimiento profesional para todos nuestros empleados. Ubicación: Santa María Tulpetlac, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Requisitos del puesto
- Educación mínima: Bachillerato.
- Experiencia en atención a clientes.
- Conocimientos en SAE, office y programación de servicios.
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Formación en áreas relacionadas (preferible).
Objetivo del Puesto
?Brindar atención y soporte a los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria a través de la gestión eficiente de consultas, solicitudes y problemas.
Actividades Principales:
- Envío de Cotizaciones:
- Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas según las necesidades del cliente.
- Mantener actualizada la base de datos de precios y servicios ofrecidos.
- Realizar seguimiento a las cotizaciones enviadas para asegurar su comprensión y aceptación.
- Programación de Servicios:
- Coordinar y agendar servicios según las solicitudes de los clientes y disponibilidad de recursos.
- Confirmar las citas programadas y enviar recordatorios a los clientes.
- Ajustar la programación de servicios en caso de cambios o imprevistos.
- Atención a Clientes:
- Recibir y atender consultas de clientes de manera amable y profesional, tanto en persona como por teléfono y correo electrónico.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
- Escuchar activamente a los clientes para entender sus necesidades y preocupaciones.
- Resolución de Problemas:
- Identificar y abordar problemas o quejas de los clientes de manera proactiva.
- Colaborar con otros departamentos para encontrar soluciones efectivas.
- Documentar las incidencias y su resolución para mejorar procesos futuros.
Habilidades y Competencias:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de resolución de conflictos y manejo de quejas.
- Organización y atención al detalle.
- Conocimiento en el uso de herramientas de gestión de clientes y software administrativo.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo mensual de 8000 a 12000.
- Contratación permanente a tiempo completo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
- Ambiente laboral amigable y colaborativo.
Esta posición es clave para fortalecer la relación con nuestros clientes y garantizar su satisfacción.
¡Esperamos tu postulación!
ID: 19296524
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