Descripción

Gerente de Servicio

Descripción del puesto

Nuestro cliente, se encuentra en búsqueda de un Gerente de Servicio comprometido, proactivo y apasionado por la calidad en el servicio. Esta posición es clave para lograr la rentabilidad del taller de servicio, ya que se encargará de la administración, promoción y venta de nuestros servicios y rescates. El candidato ideal será un excelente negociador, con una alta orientación hacia la satisfacción del cliente y la gestión eficiente de los recursos disponibles.

Responsabilidades

• Desarrollo de Negocio: Elaborar y generar planes estratégicos para el desarrollo del negocio, acompañados de reportes de operación que permitan medir el desempeño del taller de servicio.
• Administración de Personal: Colaborar con el jefe de taller en la administración de la plantilla del personal, garantizando la asignación adecuada de trabajos y tareas en función de las habilidades de cada miembro del equipo.
• Gestión de Recursos: Asegurar que el personal bajo su cargo cuente con las herramientas y el equipo necesario para ejecutar sus funciones de manera eficaz. Esto incluye el cumplimiento de los tiempos de respuesta y la entrega de unidades reparadas a los clientes.
• Promoción de Servicios: Diseñar y poner en marcha estrategias para promocionar la venta de servicios. Esto abarca la atracción de nuevos clientes y la conservación de la actual cartera de clientes a través de canales de comunicación adecuadas.
• Control de Herramienta Especializada: En conjunto con el jefe de taller, asegurar un control riguroso de todas las herramientas especializadas y del equipo técnico, garantizando su disponibilidad y buen estado para el personal.
• Gestión de Garantías: Dar seguimiento puntual a la gestión de garantías, colaborando estrechamente con el asesor designado para resolver cualquier incidencia que pueda surgir.

Requisitos

• Experiencia: Se requiere un mínimo de 5 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en el sector automotriz o de servicios técnicos.
• Habilidades de Negociación: Capacidad para negociar efectivamente con clientes y proveedores, manteniendo una visión orientada a resultados.
• Proactividad y Autogestión: Se valorará la capacidad del candidato para trabajar de forma autónoma, buscando continuamente oportunidades de mejora en los procesos operativos.
• Orientación a la Calidad: Compromiso inquebrantable con la calidad del servicio ofrecido al cliente, asegurando que todas las operaciones se realicen con los más altos estándares.
• Pasión y Compromiso: Buscamos un profesional que demuestre pasión por su trabajo y un compromiso sólido con los objetivos de la organización.
• Integridad: Alto nivel de ética profesional y transparencia en todas las interacciones, tanto con el personal como con los clientes.

Ofrecemos

• Oportunidad de formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento, donde el enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente son nuestra prioridad.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y proactivo, donde se valoran las iniciativas y el compromiso.

Si estás listo para asumir el reto de ser Gerente de Servicio y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a considerar esta oportunidad para contribuir al éxito de nuestro taller de servicio.