Hace 4 días
Ejecutivo de servicio a clientes jr
$16,000 - $18,000 Mensual
Empresa confidencial en
Sobre el empleo
Descripción
ACTIVIDADES DEL PUESTO:
- Recepción, procesamiento y captura de pedidos/órdenes de carga.
- Elaboración y envío de reportes a clientes
- Mantenimiento y actualización de información en portales de clientes
- Monitoreo de embarques a través de sistemas de rastreo satelital.
- Mantener informado al cliente acerca de incidencias o eventualidades ocurridas con su carga durante el ciclo de servicio, e informar acerca de las acciones de remediación
- Trabajar en conjunto con clientes para optimizar tiempos de carga/descarga
- Colaborar activamente con el equipo de Cobranza y/o departamentos involucrados para asegurar la correcta facturación de los servicios proporcionados.
- Seguimiento de KPI's de clientes y elaboración de acciones correctivas en caso de aplicar.
- Seguimiento de KPI´s en Torre de Servicio y en Salesforce.
- Atención y seguimiento a la apertura de nuevas cuentas y oportunidades de negocio, incluyendo su proceso de integración.
- Actualización y mantenimiento del sistema Torre de Servicio para la administración integral de la información relacionada con los embarques de los clientes.
- Asegurar la correcta documentación de las interacciones con clientes a través de la plataforma omnicanal Salesforce, seguimiento de casos, registro y atención a quejas, atención virtual y telefónica.
- Comunicación efectiva con equipo operativo / terminales para el seguimiento de los viajes y ordenes de carga.
PERFIL REQUERIDO:
Escolaridad: Licenciatura y / o carrera Técnica
Experiencia: mínima de 1 año
Conocimientos: Manejo Office, atención al cliente
OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley
Aguinaldo
Vale de despensa
Utilidades
Caja de ahorro /Prestamos al año
Uniformes
Cotización IMSS 100%
Tipo de puesto: Tiempo completo
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20215545
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