Dresden Partners conectamos el talento con empresas globales de primer nivel. Somos un puente de oportunidad laboral especialistas en identificar, y vincular profesionales con empresas internacionales en México, LATAM y USA.

Estamos en búsqueda de talento para la posición: Líder de call center

Requisitos:

• +5 años de experiencia en gestión de equipos.
• Inglés conversacional avanzado.
• Experiencia en gestión de proyectos y coordinación de equipos.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) es un plus.
• Disponibilidad para rotación de turnos.

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar el flujo de trabajo del equipo asegurando que los proyectos se entreguen a tiempo y con la calidad esperada.
• Colaborar con otros departamentos para alinear los objetivos de diseño con las necesidades operativas y de marketing.
• Establecer y monitorear KPIs para medir el desempeño del equipo y la eficiencia de los procesos.
• Asegurar que se cumplan con los estándares de la marca y las expectativas del cliente.
• Facilitar la comunicación y colaboración
• Implementar mejoras en los procesos para optimizar la productividad y la calidad del trabajo.
• Idioma: Inglés avanzado conversacional (interactúa de manera efectiva con equipos internacionales).
• Zona de trabajo: CDMX, 100% presencial.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Bonos: Puntualidad y asistencia.
• Prestaciones de ley: IMSS, aguinaldo, vacaciones.
• Beneficios superiores: seguro de vida, seguro de gastos funerarios, gastos médicos mayores, plan dental, gastos médicos menores.
• Si cumples con el perfil, envía tu CV al correo señalado, mencionando expectativas económicas y en asunto el nombre de la vacante

Para mayor información en:

jessica (.) santoyo (a) dresdenpartners (.) com