Hace 3 días
Supervisor de call center atención a clientes
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Dresden Partners en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Descripción
Dresden Partners conectamos el talento con empresas globales de primer nivel. Somos un puente de oportunidad laboral especialistas en identificar, y vincular profesionales con empresas internacionales en México, LATAM y USA.
Estamos en búsqueda de talento para la posición: Líder de call center
Requisitos:
- +5 años de experiencia en gestión de equipos.
- Inglés conversacional avanzado.
- Experiencia en gestión de proyectos y coordinación de equipos.
- Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) es un plus.
- Disponibilidad para rotación de turnos.
Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar el flujo de trabajo del equipo asegurando que los proyectos se entreguen a tiempo y con la calidad esperada.
- Colaborar con otros departamentos para alinear los objetivos de diseño con las necesidades operativas y de marketing.
- Establecer y monitorear KPIs para medir el desempeño del equipo y la eficiencia de los procesos.
- Asegurar que se cumplan con los estándares de la marca y las expectativas del cliente.
- Facilitar la comunicación y colaboración
- Implementar mejoras en los procesos para optimizar la productividad y la calidad del trabajo.
- Idioma: Inglés avanzado conversacional (interactúa de manera efectiva con equipos internacionales).
- Zona de trabajo: CDMX, 100% presencial.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Bonos: Puntualidad y asistencia.
- Prestaciones de ley: IMSS, aguinaldo, vacaciones.
- Beneficios superiores: seguro de vida, seguro de gastos funerarios, gastos médicos mayores, plan dental, gastos médicos menores.
- Si cumples con el perfil, envía tu CV al correo señalado, mencionando expectativas económicas y en asunto el nombre de la vacante
Para mayor información en:
jessica (.) santoyo (a) dresdenpartners (.) com
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20200680
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