Perfil de Puesto – Ejecutivo de Cuenta

Empresa: GTC Strategy

Objetivo del Puesto

Brindar seguimiento y atención personalizada a nuestro cliente del sector de dulces, asegurando el correcto desarrollo y gestión de sus pedidos, impulsando nuevas oportunidades de negocio y garantizando la satisfacción del cliente mediante soluciones eficientes y estrategias de mejora.

Responsabilidades Principales

1.  Gestión de Cuenta y Seguimiento de Pedidos:

     •  Monitorear los pedidos del cliente: cantidad, categoría de productos, volumen de ventas.

     •  Mantener actualizados los registros de compras y ventas mediante reportes semanales.

     •  Coordinar con las áreas internas para garantizar el cumplimiento de las solicitudes del cliente.

2.  Desarrollo de Producto:

     •  Dar soporte a la dirección comercial en la etapa de propuesta y desarrollo de producto

     •  Desarrollar fichas técnicas detalladas de los productos.

3.  Análisis de Ventas y Estrategia Comercial:

     •  Analizar el comportamiento de ventas del cliente, identificar tendencias y oportunidades de crecimiento.

4.  Atención al Cliente y Resolución de Problemas:

     •  Actuar como punto de contacto principal para el cliente.

     •  Atender dudas, quejas y requerimientos, gestionando soluciones efectivas en coordinación con el equipo interno.

     •  Garantizar una comunicación clara, constante y efectiva con el cliente.

5.  Manejo de Herramientas Digitales:

     •  Gestionar información en plataformas de Office 365 (Excel, Outlook, Teams, SharePoint).

     •  Elaborar reportes de desempeño y presentaciones para la dirección y el cliente.

Requisitos del Puesto

Formación Académica:

Licenciatura en Mercadotecnia, Comercio Internacional o afín.

Experiencia:

2+ años en atención a clientes, gestión de cuentas o desarrollo de producto.

Habilidades y Conocimientos:

Inglés 100% (oral y escrito).

Excelente manejo de Office 365 (Excel avanzado es un plus).

Habilidad analítica para interpretar datos de ventas y tendencias de mercado.

Capacidad de negociación y solución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Buena presentación y actitud proactiva.

Otros:

Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Actitud de servicio, organizada y orientada a resultados.

Oferta

Rango de sueldo: $20,000 a $25,000 brutos, según experiencia.

Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.

Trabajo en oficina con posibilidad de algunas visitas a clientes.

Horario en oficina:

Lunes a jueves de 10:30 a 8 pm

Viernes de 9:00 a 2:00