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Hace 2 sem
Profesional en desarrollo Contac center
$20,000 - $25,000 Mensual
IMPULSORA ELIZONDO SA DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Vales de despensa
- Prestaciones de ley
Descripción
Somos una empresa mexicana con más de 30 años en el mercado ofreciendo los mejores productos de muebles, línea blanca, electrónica, electrodomésticos, ropa y calzado de la mejor calidad, contamos con presencia en Nuevo León, Coahuila, San Luis y Durango y estamos en búsqueda de personas como tú.
Contamos con la siguiente oportunidad de integrarte y ser parte de nuestro equipo como
PROFESIONAL EN DESARROLLO DE CONTAC CENTER
Objetivo:
- Coordinar las plataformas de contacto de la organización (conmutador de atención a cliente, redes sociales, conmutador de créditos, ventas telefónicas, cobranza) tanto para cliente externo e interno.
Funciones Principales
- Asegúrese de que los empleados cumplen todas las políticas del centro de contacto.
- Preparar guiones de comunicación y respuestas para las diferentes plataformas.
- Evaluar periódicamente el rendimiento de los empleados.
- Contar con reportes de resultados.
- Estudiar los datos sobre los principales problemas de los clientes y elaborar planes para resolverlos y dar un seguimiento en tiempo y forma
- Tener la información actualizada de políticas y procedimientos para el cliente.
- Garantizar una dotación de personal adecuada contratando y formando a los empleados del centro de contacto.
Requisitos:
- Carrera de Lic. en comunicación o mercadotecnia
- Experiencia al menos dos años
- Comunicación y alto conocimiento en tecnología en Contac center
- Sensibilidad de orden y servicio
- Actitud de servicio
- Liderazgo.
- Capacidad en el manejo en solución de conflicto.
Sueldo:
- 20,000.00 - 25,000.00
- Prestaciones de Ley
- Bonos Despensa
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19409975