Startup innovadora dedicada al desarrollo de tecnologías de la información busca - Ejecutivo de atención a clientes -

Objetivo del puesto

Serás el principal punto de contacto con nuestros usuarios. Tu misión es asegurar que los clientes no solo resuelvan sus dudas, sino que aprovechen al máximo las herramientas que ofrecemos. Deberás ofrecer un servicio cercano, amigable y efectivo, manteniendo siempre una comunicación clara y comprensible. Además, trabajarás de la mano con otros equipos para garantizar una experiencia completa y satisfactoria para nuestros clientes.

Actividades principales

• Atención a clientes: Responder llamadas y chats entrantes, proporcionando información clara sobre nuestros productos y servicios.
• Capacitación: Impartir sesiones virtuales sobre el uso de nuestra plataforma, guiando a los clientes para que obtengan el máximo beneficio de la herramienta.
• Promociones y ventas: Comunicar las promociones vigentes, cerrar ventas y presentar nuestras soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Asesoría: Realizar llamadas de servicio, asesorando a clientes actuales y potenciales sobre nuestros productos.
• Actualización de materiales: Mantener actualizados los materiales de capacitación en función de las novedades de nuestros productos y servicios.
• Revisión de información: Validar y mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos.

Requisitos

• Estudios: Licenciatura en Administración o afines, titulado o finalizada
• Experiencia: 2 años en atención al cliente, telemarketing o call center.
• Habilidades: Comunicación fluida, atención al cliente, motivación por aprender, manejo básico de herramientas digitales.

Ofrecemos

• Sueldo neto mensual: 9,680.00
• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores a la ley: vales de despensa, Seguro de gastos, bonos anuales, entre otras.