Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector de las telecomunicaciones en México, brindando servicios de internet, telefonía y televisión a millones de hogares en todo el país. Con una larga historia de excelencia en el servicio al cliente, trabajar con nosotros te brinda la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente.

Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de licenciatura o ingeniería CONCLUÍDA (CON TÍTULO) en áreas de sistemas y telecomunicaciones
• Experiencia previa en atención al cliente, servicios móviles.
• Habilidades de comunicación efectiva.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en un horario de tiempo completo.
• Conocimientos generales en redes o telecomunicaciones
• Con experiencia en atender al cliente, solucionando los problemas que se tengan con su servicio, aclarar sus dudas y brindar información correcta sobre los productos o servicios que tiene contratados.
• Experiencia deseada en soporte primer nivel.

Responsabilidades del puesto

• Atender las llamadas entrantes de los clientes y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente.
• Brindar información sobre los servicios de la empresa y asesorar a los clientes en la mejor opción para sus necesidades.
• Aclarar dudas sobre el uso del servicio o producto, resolviendo o dando seguimiento a , solicitudes y soporte, para garantizar el correcto funcionamiento del servicio contratado.
• Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de la empresa.
• Seguir los protocolos y procedimientos establecidos para garantizar un servicio de calidad.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 16000 a 17000
• Prestaciones superiores a ley
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.