Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista de Seguimiento Telefónico en Siniestros de Auto.

Buscamos una persona empática, ágil, proactiva, eficaz y eficiente con actitud de servicio y experiencia brindando atención a diferentes tipos de clientes.

Si estás interesado, te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades:

• Atención a clientes vía telefónica.
• Asesorar y resolver dudas de los clientes a nuestros asegurados o afectados sobre siniestros autos.
• Acompañamiento a reclamos de cliente.
• Resolución de dudas vía telefónica manteniendo el registro de cada interacción que se tiene con el cliente en el sistema correspondiente.
• Buscar soluciones adecuadas en sinergia con las áereas involucradas (ajustes, pagos, legal, etc).

Retos del puesto:

• Cumplir con los índicadores y metas establecidas individualmente y en equipo y atender todas las llamadas e interacciones brindando un servicio de calidad con apego a estas metas.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral presencial, con sede en Tecnoparque.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos deseables:

• En Office (excel).
• Manejo de equipo de computo.
• Habilidad en captura de información.
• Elaboración de reportes.

?Conocimientos obligatorios:

Experiencia en servicio a cliente.

Experiencia en asistencia vial

Escolaridad: Bachillerato concluido.

Experiencia:

+ 2 años en atención a clientes.

+ 2 años en call center.

Competencias:

• El cliente es lo primero
• Compromiso con las responsabilidades
• Comunicación efectiva.

Si te encuentras interesado/a postúlate dando clic en “solicitar” No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.