Somos una empresa líder en facturación electrónica y estamos buscando:

Ejecutivo(a) de Soporte Técnico y Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

¿Te apasiona ayudar a los demás, tienes experiencia resolviendo problemas técnicos y te encanta brindar un servicio excepcional? Aplica a nuestra vacante y compártenos tu trayectoria y experiencia.

¿Quiénes somos?

Somos una empresa especializada en soluciones de facturación electrónica, con enfoque en la innovación, atención personalizada y excelencia operativa. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Soporte Técnico y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo y ser el primer punto de contacto con nuestros usuarios.

¿Cuáles serían tus responsabilidades principales?

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, chat en línea y sistema de tickets.
• Brindar soporte técnico de primer nivel sobre nuestras plataformas de facturación electrónica.
• Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
• Escalar problemas técnicos complejos al área correspondiente.
• Documentar cada interacción con clientes de forma clara y precisa.
• Mantener una actitud positiva y orientada al cliente en todo momento.

¿Cuáles son los requisitos?

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte técnico.
• Dominio de canales de atención telefónica, chat y manejo de tickets.
• Habilidad para comunicarte de forma clara y empática.
• Atención al detalle y excelente capacidad de organización.
• Deseable: conocimientos básicos en sistemas de facturación electrónica o plataformas SaaS.
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Buscamos personas con:

• Gran actitud de servicio y compromiso.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas con rapidez.
• Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
• Excelentes habilidades de comunicación con clientes y otras áreas.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley y superiores.
• Capacitación
• Oportunidades de desarrollo profesional.

Horario de L a V 9 am a 6 pm. 100% presencial. en Tlalnepantla de Baz, estamos ubicados muy cerca de Mundo E.