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Hace 4 días
GERENTE EXCELENCIA DE SERVICIO AL CLIENTE
$50,000 - $55,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
IMPORTANTE EMPRESA SECTOR DISPOSITIVOS MEDICOS, TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO, COMO
GERENTE EXCELENCIA DE SERVICIO A CLIENTES.
Si eres un Profesional en Ciencias Biológicas, Ciencias de la Salud, Administración, Licenciatura en Ingeniería (Mecánica, Mecatrónica, Biomédica, Eléctrica, Electrónica o Industrial) con experiencia previa en ámbito de la salud
. Experiencia en mejora continua de procesos, gestión de proyectos estratégicos, y en actividades de servicio al cliente en campo mínima de 5 años- . Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de al menos 5 personas a nivel de coordinación, supervisión, gerencia de preferencia en productos de diagnóstico o productos relacionados a la salud
- Experiencia como líder o coordinador con equipo a cargo gestionando y dando seguimiento a el mantenimiento preventivo y correctivo
- Asegurar la excelencia operativa en las actividades y procesos de servicio al cliente; dando seguimiento a KPIs y métricas de excelencia operativa en servicio (NPS, CSAT, % de reducción de quejas de clientes, tiempos de solución, tiempos de respuesta, etc.)
3.2 Habilidades y Calificaciones:
- Gestión de proyectos y seguimiento a planes de servicio al cliente: búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio/ Atención a Clientes
- Comunicación efectiva y buenas relaciones interpersonales efectivas
- Apertura al reto / Capacidad de resiliencia / Proactividad
- Gestión de Personal y Trabajo en Equipo.
- Manejo de Paquetería Office nivel avanzado
- Análisis numérico
- Desarrollo de Equipos y manejo de personal.
INGLÉS FLUIDO. PRESENCIAL, OFRECEMOS SUELDO, AUTO, PRESTACIONES SUPERIORES Y PLAN DE CRECIMIENTO.
ID: 19302935
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