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Hace 1 día
Operador de vía
$10,000 Mensual
Seconmex Administración, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Bachillerato
Beneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
Descripción
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- Posición: "Operador de Vía"
- Sociedad: Autopista Urbana Norte
- Educación: Bachillerato
- Experiencia: 1 año en puestos similares de atención a clientes o afín
- Conocimientos & habilidades indispensables: Aptitud de servicio y atención a usuarios, proactividad, uso de paquetería office básica, sentido de urgencia, trabajo en equipo.
- Lugar de posición: Rolar en los enlaces de Toreo, Reforma, Viaducto y San Antonio.
- Jornada Laboral: Presencial & disponibilidad para Rol de turnos.
OBJETIVO DEL PUESTO
Apoyar al usuario que ingresa a los enlaces de Autopista Urbana Norte a elegir el carril que le indica el Equipo de control vehicular (ECV) para brindar atención a aquellos que por algún motivo fueron desviados a las zonas de validación.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO.
- Al iniciar su turno revisar que el ECV se encuentre en condiciones de operar. (PDA en buen estado, es decir, que no dañada), el sistema no se encuentre alarmado y la aplicación de PEAJE este activa.
- Informar cualquier anomalía al Jefe de vía para su corrección inmediata.
- Usar correctamente el equipo de protección personal así como el uniforme proporcionado por la empresa para prevenir riesgos de trabajo y enfermedades ocasionadas por la exposición a la intemperie.
- Solicitar los formatos correspondientes para el registro de los eventos presentados durante el turno para poder gestionar cualquier tipo de aclaración.
- Revisar rutinariamente que su zona de trabajo se encuentre limpia y libre de objetos para no afectar el tránsito de los vehículos.
- Apertura y cierre de turno de acuerdo a los horarios establecidos con su clave de Operador de peaje.
- Indicar al usuario mediante señalamientos viales (triblock, cono, bandera, trafitambos, hitos) el carril a seguir asignado por el ECV para evitar accidentes, daños y pérdidas en el cobro del peaje, así como la obstrucción del carril.
- Dar información rápida y clara al usuario para mantener el enlace fluido.
- Llenar los registros de manera clara (sin tachaduras ni espacios en blanco) de acuerdo a procedimientos de operación.
- Informar todo evento relevante al Jefe de Vía para generar el acta o aclaración correspondiente.
- Reportar al Jefe de Vía todas las fallas presentadas por el ECV para su pronta corrección.
- Revisar la consulta de saldo al usuario con el fin de apoyar a que este tome las medidas preventivas para evitar ser desviado por el ECV.
COMPETENCIAS
Apego a Normas, Orientación al servicio, trabajo en equipo.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20215705