Asegurar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de entrega y atención post- entrega, supervisando y coordinando de manera eficiente todas las actividades relacionadas con la entrega de unidades, gestión garantías y resolución de cualquier problema.
Funciones:
Identificar y dar seguimiento a los elementos pendientes de corrección en las unidades por recibir por parte del constructor general (punchlist) para asegurar la calidad y cumplimiento de criterios establecidos.
Recepción de unidades a constructor general y equipo de calidad.
Coordinar la preparación de las unidades antes de ser entregadas a los clientes, asegurando que estén en óptimas condiciones.
Realizar la entrega formal de las unidades a los clientes, proporcionando recorridos y explicaciones detalladas sobre su funcionamiento.
Gestionar las garantías y hacer seguimiento a los elementos pendientes de corrección identificados durante la entrega.
Supervisar al personal de obra y al responsable de entregas.
Revisar estimaciones de materiales y mano de obra, así como realizar seguimiento a los procesos de pago a proveedores.
Colaborar con el área de desarrollo y/o operaciones para establecer la agenda y metas de entregas.
Mantener actualizada una base de datos con información sobre entregas, garantías y elementos pendientes de corrección.
Generar informes mensuales sobre el estado de las entregas y los elementos pendientes de corrección en cada unidad.
Gestionar el mantenimiento adecuado de las unidades que están en inventario.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.