¡Únete a Netafim México, líder mundial en soluciones de riego de precisión! Desde 1965, hemos estado contribuyendo al bienestar del planeta, presentando la primera solución de riego por goteo del mundo en Israel. Nuestro equipo de más de 4,000 colaboradores está comprometido con un futuro más sostenible y estamos buscando nuevos talentos para unirse a nosotros en este emocionante viaje. ¡Haz la diferencia y forma parte de una empresa que realmente importa!

Ubicación: Zapopan, Jalisco

Objetivo del puesto:

?Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando un soporte excepcional y asistencia para la resolución de problemas técnicos.

Principales responsabilidades:

1. Responda a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional.
2. Diagnostique y solucione problemas técnicos básicos relacionados con nuestros productos, incluidos problemas de hardware, software y red.
3. Documente las interacciones con los clientes y mantenga registros precisos en nuestro sistema de tickets de soporte (estamos utilizando Salesforce).
4. Escale los problemas más complejos al soporte de nivel 2 cuando sea necesario, al tiempo que garantiza una transición sin problemas.
5. Proporcionar una comunicación clara y concisa a los clientes con respecto a la resolución y el seguimiento de problemas.
6. Manténgase actualizado sobre el conocimiento y las mejoras del producto para brindar un soporte preciso.

Requisitos:

• Licenciatura concluida (Mecatrónica, Electromecánica, Electrónica, Informática, o afín)
• Diplomado o especialización en automatización
• Conocimientos en Office, PLC, Conexión de motores 440/220 VAC, Conocimientos básicos de electrónica, Conocimientos en sistemas de control.
• 1 a 3 años de experiencia
• Inglés intermedio
• Disponibilidad para viajar