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Hace 3 sem
Gerente de Servicio agencia Automotriz
$50,000 Mensual
Sobre el empleo
Beneficios
Descripción
Agencia automotriz solicita Gerente de Servicio.
· Asegurar la calidad de trabajo y una correcta organización en el departamento de Servicio a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción del cliente.
· Diseñar estrategias específicas para las ventas de mayoreo, menudeo del taller mecánico, hojalatería y pintura y refacciones, apoyándose en las necesidades del departamento y en los objetivos
· Asegurar la correcta aplicación y ejecución de los Procesos de Servicio. En caso de desviaciones deberá de cerciorarse que se apliquen las acciones correctivas necesarias
· Participar en la recepción de Servicio durante los momentos de mayor afluencia de autos.
· Establecer programas, acciones y seguimientos para incrementar la satisfacción del cliente con base en indicadores tanto internos (seguimiento telefónico, reclamaciones, encuestas, buzón) como externos e implementar medidas preventivas de mejora continua con base en las reclamaciones.
· Detectar necesidades de formación del personal de Servicio y con base en ello elaborar un programa de entrenamiento interno y externo, llevando un control de ellos, debiendo en todo caso cumplir y hacer cumplir la capacitación.
Requisitos
Lic. en Áreas económico Administrativa
Experiencia de 5 años en sector automotriz
Lic. de manejo vigente
ID: 19408664