Razón de ser de la Institución:

La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

Siendo Subject Matter Expert, tu principal reto será asegurar que los procesos por automatizar y reglas de negocio por implementar cumplan con las siguientes características: ágiles, simples, de autogestión e intuitivos basados en el proceso de valor formativo, y que garanticen que la experiencia mejora significativamente para el usuario final.

Participa activamente en encontrar y/o proponer soluciones para el diseño y transformación digital experiencias digitales basadas en el Journey de profesores.

Tus principales retos serán:

• Conocer el proceso que se va a transformar analizando datos, prototipos, reportes y documentación hasta tener una comprensión completa de los detalles y avances del proyecto, compartiéndola con equipo técnico y de transformación digital.
• Documentar los procesos, procedimientos, reglas de negocio y formatos para la redefinición de experiencias de acuerdo al journey de nuestros públicos.
• Participar en el diseño y actualización del User journey map.
• Desarrollar materiales de capacitación, manuales de usuario, guías de uso, y manuales de soporte funcional.
• Participar en el desarrollo de historias de usuario.
• Gestionar el repositorio con la documentación del proyecto (accesos, carpetas, permisos)
• Participa con el equipo de Procesos institucionales para estar actualizado respecto a las tendencias, herramientas y lineamientos para definir y desplegar los procesos derivados de experiencias digitales.

Si cuentas con una ingeniería terminada, tienes experiencia en proyectos para mejorar procesos y servicios, conocimiento de Agilidad y Scrum, conocimiento de herramientas para generar flujos y mapas de proceso (blueworks, bizagi, entre otros), además, entre tus habilidades se encuentra el liderazgo y comunicación efectiva ¡Té estamos buscando, postúlate ya!

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: Hibrido